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APM Terminals · Pecém, CE, BR
APM Terminals **Estágio Comercial \| Customer Experience** ============================================ **Construindo conexões. Criando possibilidades.** ------------------------------------------------- Todo terminal movimenta cargas. Em Pecém, movimentamos oportunidades. Como uma das principais portas de entrada do Brasil para o comércio internacional e o desenvolvimento industrial, a APM Terminals Pecém desempenha um papel essencial na conexão entre empresas, mercados e comunidades ao redor do mundo. Na APM Terminals Pecém, cada pessoa passa a fazer parte de uma das operações mais dinâmicas e estrategicamente posicionadas do Brasil para o comércio global. Com crescimento sustentado, resultados históricos e conexões diretas com importantes mercados internacionais, o terminal contribui para o desenvolvimento econômico das regiões Norte e Nordeste. Movida por investimentos contínuos e capacidades em expansão, Pecém oferece um ambiente de alto impacto, no qual escala e complexidade se transformam em oportunidades. É um lugar para desenvolver uma carreira enquanto se contribui para o futuro da logística global. Por trás desse sucesso está uma equipe movida por paixão e colaboração: pessoas que apoiam umas às outras, desafiam\-se a melhorar todos os dias e reconhecem que os melhores resultados são construídos em conjunto. **Por que você vai gostar de trabalhar aqui** --------------------------------------------- * Contribuir para uma operação que impulsiona o crescimento econômico e a conectividade internacional. * Trabalhar em um ambiente no qual inovação e melhoria são incentivadas. * Ter acesso a oportunidades para desenvolver novas habilidades e ampliar experiências profissionais. * Mentalidade de melhoria contínua: um ambiente onde a curiosidade é incentivada, a resolução de problemas pela causa raiz é valorizada e tornar as coisas melhores todos os dias faz parte de como alcançamos resultados. Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e terminais, viabilizamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller\-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Junte\-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação. Junte\-se a nós enquanto continuamos a moldar o futuro do comércio global e a gerar um impacto significativo nas comunidades ao redor do mundo. Descubra seu potencial com a APM Terminals e torne\-se parte de uma equipe que está redefinindo os padrões da indústria. Candidate\-se agora e vamos construir um futuro melhor juntos! A APM Terminals Pecém está em busca de uma pessoa para atuar como **Estagiário(a)** no time **Comercial** , apoiando atividades relacionadas a Customer Experience, análise de dados e melhoria da jornada do cliente. **O que essa pessoa fará no dia a dia** --------------------------------------- * Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e nos demais sistemas utilizados pela área. * Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor. * Apoiar pesquisas de satisfação, incluindo NPS, CSAT e CES. * Acompanhar e analisar os principais indicadores de Customer Experience. * Organizar informações provenientes de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria. * Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights. * Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e as iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais. * Colaborar em estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital. **O que estamos buscando** -------------------------- * Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas relacionadas. * Conhecimento do Pacote Office. * Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos. * Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes. * Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. * Proatividade e vontade de aprender. * Mentalidade Lean: buscamos alguém que traga uma forte mentalidade de melhoria contínua, uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas na raiz e motivada a tornar as coisas melhores todos os dias. **O que podemos oferecer** -------------------------- Na APM Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e treinamento que capacita nossas pessoas a se destacarem. Nosso compromisso com a melhoria contínua é impulsionado pelos princípios LEAN, garantindo que cada integrante da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira. Ao fazer parte da equipe, a pessoa selecionada encontrará: * Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado à inovação. * Opo