**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Faça parte de uma empresa em crescimento acelerado! A Central dos Benefícios está em um momento de expansão e busca uma pessoa para atuar como Analista de Relacionamento B2B, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros. Mais do que experiência técnica, buscamos alguém com proatividade, dinamismo, resiliência e mentalidade de crescimento. Se você gosta de desafios, não espera tudo estar pronto para agir e tem disposição para construir soluções, queremos conhecer você! Seus principais desafios * Gerenciar o relacionamento com empresas, contabilidades e sindicatos parceiros, garantindo uma experiência positiva e consultiva; * Conduzir o onboarding de novos clientes e parceiros, orientando sobre benefícios, plataformas e processos; * Acompanhar a jornada dos clientes, promovendo engajamento, satisfação e retenção; * Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir o churn; * Identificar oportunidades de expansão da carteira, incluindo upsell e cross\-sell; * Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias na experiência dos clientes; * Atuar na resolução de problemas, articulando soluções com diferentes áreas da empresa; * Manter o CRM atualizado e apoiar a organização das informações e demandas da carteira. **Requisitos:** **O que buscamos** * Experiência com relacionamento com clientes, Customer Success ou gestão de carteira; * Conhecimento da jornada do cliente, especialmente onboarding, engajamento e retenção; * Familiaridade com CRM e indicadores de relacionamento; * Boa comunicação, capacidade de negociação e postura consultiva; * Organização e autonomia para gerenciar diferentes demandas. ✅ Atitude que faz a diferença * Buscamos alguém que tenha atitude e saiba transformar desafios em oportunidades. * Proatividade: não espera que alguém diga o que precisa ser feito. Identifica problemas, antecipa necessidades e propõe soluções. * Resiliência e adaptabilidade: entende que mudanças fazem parte do crescimento e consegue se reorganizar diante de novos cenários. * Dinamismo: tem agilidade para lidar com diferentes demandas, prioridades e situações. * Mentalidade positiva: mantém uma postura construtiva mesmo diante de dificuldades e imprevistos. * Senso de responsabilidade: assume suas entregas, acompanha as demandas até a conclusão e busca resultados. * Colaboração: sabe trabalhar em equipe, construir relacionamentos e contribuir para a evolução dos processos. Será um diferencial * Experiência em benefícios corporativos, saúde, seguros ou assistências; * Vivência com relacionamento B2B; * Experiência com sindicatos, contabilidades ou profissionais de RH. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale cultura, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte