**Descrição** Profissional irá atuar no HelpDesk como ponto de apoio à força de vendas de nossa cliente Martins Comércio Serviços Distribuição, realizando atendimento direto a Gestores de Território e Representantes Comerciais, por meio de telefone, whatsapp e e\-mail. Será responsável por receber, compreender, registrar, orientar e direcionar as demandas relacionadas aos processos e ferramentas utilizadas pela força de vendas. **Principais atribuições** * Atendimento direto a gestores e RCA´s por telefone whatsapp e e\-mail. * Identificar a natureza das demandas e verificar quais orientações devem ser fornecidas * Orientar os usuários de maneira clara, objetiva e didática sobre a utilização de aplicativos, sistemas, processos e funcionalidades relacionadas à operação comercial * Realizar a triagem das demandas que não possam ser tratadas pelo HelpDesk e encaminhar os chamados para as áreas responsáveis * Atuar como elo entre a força de vendas e áreas internas como TI, Comercial, Financeiro, Incentivos, Comissionamento, Cadastro e demais áreas envolvidas nos processos comerciais. * Mapear principais temas que geram dificuldades e transformar dúvidas recorrentes em conteúdos que possam disseminados para um maior número de usuários. * Desenvolver materiais de apoio a força de vendas com orientações e passo a passo de utilização de sistemas e aplicativos **Requisitos** * Ensino médico completo, desejável superior * Experiência com atendimento a clientes/usuários ou suporte * Experiência com rotinas de atendimento a equipes de vendas * Bom conhecimento em Excel * Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais **Diferenciais** * Experiência anterior na área comercial * Conhecimento da rotina de RCA´s * Experiência com sistemas de chamados \- HelpDesk * Experiência na elaboração de materiais de orientação e treinamentos Pagamento: R$4\.014,51 \- R$4\.014,52 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial