Rede de franquias de lavanderias busca profissional Analista de Suporte Jr em Barueri (Tamboré). **Responsabilidades** Realizar atendimento de suporte técnico aos colaboradores e franqueados por meio de chamados, e\-mail e outros canais de atendimento. Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e incidentes na plataforma Zendesk. Prestar suporte aos franqueados na utilização de sistemas, plataformas e ferramentas operacionais. Identificar e solucionar problemas relacionados a acessos, configurações, softwares e equipamentos. Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Auxiliar na configuração de contas, e\-mails, usuários e permissões de acesso. Orientar os usuários sobre o uso correto das ferramentas e sistemas disponibilizados pela empresa. Acompanhar chamados pendentes, garantindo o retorno aos solicitantes e o cumprimento dos prazos de atendimento. Encaminhar demandas mais complexas para as equipes responsáveis ou fornecedores, acompanhando a resolução. Apoiar na documentação de procedimentos, criação de orientações e melhoria contínua dos processos de suporte. Atuações anteriores em Analista de Help Desk, Assistente de Suporte Técnico, Técnico de Suporte ou Analista de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino superior completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: 3\.500,00 * Vale Refeição * Vale Transporte * Descontos para Funcionários * Assistência Odontológica * Convênio Médico * Seguro de Vida * Gympass **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Jandira, Carapicuíba, Itapevi ou Santana de Parnaíba também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Quinta\-feira, das 08:00 às 18:00\. Sexta\-feira, das 08:00 às 17:00\.