Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas. Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes. Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) **Analista de Help Desk Sr** **E o que faz este profissional?** Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas. * Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência. * Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas. * Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização. * Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico. * Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento. * Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas. * Homologar teste de novos Hardwares e Softwares. * Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional. * Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares. * Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares. * Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades. * Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares. * Prover a melhoria de processos. **Requisitos e qualificações** * Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores. * Ensino superior completo nas áreas de tecnologia. * 4 anos de experiência na área. **Informações adicionais** **Nossos benefícios:** * Salário compatível * Vale Alimentação ou Refeição * Vale Transporte * Assistência médica (acomodação apartamento) * Plataforma healthtech \- Dr. Alper * Convênio odontológico * Auxílio Farmácia * TotalPass: convênio com rede de academia * Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?) * Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa. * Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos * Programa de Qualidade de Vida \- Qualituran **Venha para o time Ituran** ---------------------------- Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas. Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser. Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história! Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.