Department Operations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end\-to\-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. About the Team: Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será a sua missão Estamos com uma oportunidade aberta para a posição de Problem Solver, com atuação na unidade de Pernambuco. Esta função será essencial para garantir a resolução eficiente de problemas operacionais e contribuir diretamente para a excelência dos processos logísticos no centro de distribuição. Job Description: *Como será o seu dia a dia* * Identificar, analisar e resolver problemas operacionais em tempo real; * Apoiar as equipes de operação para garantir a fluidez dos processos; * Monitorar indicadores operacionais e atuar proativamente em desvios; * Colaborar com times multifuncionais para implementar melhorias contínuas; * Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e produtividade da operação. Requirements: O que você precisa para assumir o desafio * Ensino médio completo (formação técnica ou superior será um diferencial); * Experiência prévia em operações logísticas, supply chain ou fulfillment; * Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisão sob pressão; * Boa comunicação e relacionamento interpessoal; * Conhecimento básico em Excel e sistemas WMS será considerado um diferencial. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!