**Técnico de Redes I \- Formação:** Ensino Técnico completo ou cursando nível Superior em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento básico/intermediário em redes, Windows, pacote Office, hardware e suporte ao usuário. Conhecimento em abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. Noções de inventário de equipamentos, acessos e controles de TI. Facilidade para trabalhar com planilhas e acompanhamento de indicadores. Local: residir em Recife/PE. Principais responsabilidades: atender chamados de TI relacionados a hardware, software, acessos, conectividade e demais necessidades dos usuários; prestar suporte técnico à operação, presencial ou remotamente; apoiar na instalação, configuração e manutenção básica de computadores, impressoras, dispositivos de rede e demais equipamentos de TI; acompanhar chamados junto às áreas corporativas e fornecedores; realizar follow\-up das demandas pendentes; apoiar atividades relacionadas à infraestrutura de rede, conectividade, pontos de acesso e equipamentos; manter controles atualizados sobre ativos, chamados, ocorrências e demandas; acompanhar e consolidar indicadores de TI, como volume de chamados, SLA, tempo de atendimento, reincidências e pendências; preparar informações e reportes periódicos; apoiar projetos e implantações de sistemas, equipamentos e soluções corporativas; garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas e padrões de TI da empresa.