**Sobre nós** A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores \- **Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta** \- a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem interesse pelo mercado financeiro e deseja iniciar sua trajetória em uma das maiores instituições de investimentos do Brasil? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira, atuando diretamente na experiência e no relacionamento com clientes. Como Suporte de Assessoria de Investimentos, você será responsável por apoiar clientes em sua jornada de investimentos, garantindo um atendimento de excelência, suporte consultivo e uma experiência simples e eficiente em nossos produtos e serviços. Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn. Confira nossas avaliações no Glassdoor. 🔍 O Que Procuramos **Pré\-requisitos Essenciais** * Ensino superior em andamento com formação prevista até dezembro de 2028; * Boa comunicação verbal e escrita; * Interesse em desenvolver carreira no mercado financeiro; * Perfil proativo, organizado e com foco na experiência do cliente; * Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP. **Diferenciais** * Certificação CPA\-10, CPA\-20, CEA ou C\-Pro R; * Vivência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, operações ou áreas comerciais; * Conhecimento básico sobre investimentos e produtos financeiros. 🎯 Desafios e Impacto * Acompanhar leads e clientes, realizando contatos ativos e contribuindo para a conversão de produtos e serviços; * Auxiliar clientes no processo de abertura de conta e onboarding, garantindo uma boa experiência inicial na plataforma; * Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma, processos operacionais e produtos disponíveis; * Apoiar na resolução de demandas operacionais relacionadas a transferências, aportes, resgates e demais movimentações financeiras; * Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, conversão e satisfação dos clientes; * Atuar em conformidade com normas regulatórias e políticas internas de segurança e sigilo de informações; * Coletar feedbacks e identificar oportunidades de aprimoramento de produtos, serviços e processos. ⏳ Etapas do Processo * Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. * Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. * Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. * Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. * Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. **Benefícios:** **Saúde e Bem\-estar** * Plano de saúde * Plano odontológico * Wellhub (Gympass) * Zenklub * Seguro de Vida * iFood Benefícios (VA e VR flexível) * Vale Transporte * New Value (clube de benefícios) * Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. * Auxílio Creche Vida Financeira * Fundos de Investimentos Exclusivos * Assessoria de Investimentos * Cartão XP Visa Infinite sem anuidade * Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) **Modelo de Trabalho Presencial Flexível** O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.