Especialista de Relacionamento III - Atendimento Assessores (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi\-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. **Como será o seu dia a dia...** * Atuação com atendimento aos assessores, realizando atendimento de suporte por meio de e\-mail e atividades de BackOffice (BKO), com foco em produtividade e qualidade nas tratativas. * Responsável pelo atendimento ao público Pessoa Física (PF), realizando análises e tratativas relacionadas a produtos e serviços bancários, bem como demandas voltadas ao segmento de investimentos, garantindo a resolução das solicitações de forma eficiente e alinhada às diretrizes da instituição. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando\-o no centro, para oferecer as melhores soluções. 💥💥 Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌 Esperamos por você. ❤️ \#OneAtento \#VemPraAtento \#VemFazerParteDoNossoTime Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E\-mail; * Auxiliar os assessores com dúvidas operacionais a respeito dos investimentos; * Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; * Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente; * Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). Requisitos e qualificações **Requisitos Obrigatórios** * Maior de 18 anos; * Ensino Superior Cursando e/ou Completo; * Ter experiência com atendimento de BackOffice segmento bancário (Conta do cliente /Investimentos); * Facilidade na comunicação com clientes e líderes; * Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; * Comunicação Excelente; * Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP). Informações adicionais **Salário** R$2\.331,93 **Horário de Trabalho** * 09:50 às 18:02 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5X2 com folgas aos finais de semana sábado e domingo **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Plano Pet; * Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. **Local de Trabalho:** R. Paul Valery, 255 \- Santo Amaro, São Paulo \- SP, 04719\-050, Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.