Prestar suporte ao atendimento dos clientes do pós\-ocupação da regional em que atua, por meio dos canais oficiais da empresa, visando a organização, o registro e o encaminhamento adequado das solicitações de assistência técnica, com foco na agilidade, qualidade e na satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Tarefas:** * Receber, classificar e organizar as solicitações de assistência técnica enviadas por clientes e condomínios após a entrega dos empreendimentos, utilizando ferramentas e métodos definidos pelo setor, com o objetivo de definir prioridades e prazos de atendimento. * Monitorar os canais de atendimento da empresa, para que estejam sempre acessíveis aos clientes do pós\-ocupação, mantendo a continuidade do suporte ao cliente. * Administrar o fluxo de vistorias e manutenções nas unidades e áreas comuns, utilizando sistemas internos e registros dos canais de atendimento, com a finalidade de agilizar e tornar mais eficaz o atendimento técnico. * Agendar as vistorias ou manutenções por meio de contato direto com clientes, fornecedores e equipe de manutenção, organizando a logística necessária para a execução dos serviços com qualidade e pontualidade. * Solicitar orçamentos e conferir os levantamentos de materiais e serviços fornecidos por terceiros, encaminhando\-os para validação dos supervisores, a fim de manter a precisão e o uso adequado dos recursos para manutenção. * Apoiar ou realizar treinamentos para as equipes de apoio e assistência, com foco nos padrões de atendimento ao cliente definidos pela empresa, contribuindo para a padronização e melhoria dos processos internos. * Esclarecer dúvidas dos clientes do pós\-ocupação, por meio dos canais oficiais de comunicação, oferecendo orientações e uma experiência positiva no relacionamento com a empresa. * Concluir os atendimentos e registrar o encerramento dos chamados nos sistemas e canais da empresa, colaborando para que o cliente receba a devolutiva adequada e que o histórico de atendimento seja corretamente documentado. * Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou solicitadas pelo superior imediato. **Requisitos e qualificações** Ensino Médio Completo; Vivência com atendimento ao cliente; **Informações adicionais** Operacional Desde 1970, quando um jovem engenheiro fundou o Grupo Plaenge, nosso propósito permanece o mesmo: construir uma organização sólida, ética e útil às pessoas. Ao longo dessa trajetória, expandimos nossa atuação, atravessamos fronteiras e transformamos paisagens.