REP Seguros Corporativos · Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil
Buscamos profissionais organizados, comprometidos e com foco no cliente, que tenham facilidade para lidar com atendimentos, acompanhar processos e atuar na resolução de demandas relacionadas a sinistros. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, gosta de trabalhar com processos e tem facilidade para apoiar diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte do nosso time e construir essa história com a gente! Principais responsabilidades Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e\-mail Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente. O que buscamos Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação verbal e escrita Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade Foco no cliente, Requisitos Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos Experiência com atendimento e regulação de sinistros Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras Conhecimentos Desejáveis Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger) Será um diferencial Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros. No GRUPO REP você encontra Presença Nacional \- Atuação em diferentes regiões do Brasil. \- Crescimento e Desenvolvimento \- Oportunidades para aprender e evoluir. \- Caminho para Gestão e Liderança \- Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira. No Grupo REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.