**Sobre a Epiroc** A Epiroc é uma empresa multinacional presente em mais de 150 países, que fornece tecnologia inovadora para desenvolver e oferecer equipamentos seguros e de última geração, como máquinas de perfuração e ferramentas de construção para mineração de superfície e subterrânea. Também oferecemos serviços de pós\-venda de classe mundial, além de soluções em automação, digitalização e eletrificação. **Vida na Epiroc** Ao se juntar à nossa equipe, você fará parte de um grupo de colegas experientes e colaborativos que vivem nossos valores fundamentais: colaboração, compromisso e inovação. O ambiente de trabalho nas indústrias de mineração e construção apresenta desafios únicos e interessantes que não são encontrados em outros setores. Nossa cultura é caracterizada pelo foco no equilíbrio entre vida profissional e pessoal, desenvolvimento de carreira, oportunidades globais e um pacote de benefícios atrativo **Sobre a oportunidade** ------------------------ Estamos buscando um(a) Technical Support Manager para integrar nossa área de PSD e liderar iniciativas voltadas à confiabilidade, disponibilidade e performance dos equipamentos de nossos clientes. Nesta posição, você será uma importante referência técnica para o negócio, atuando na análise e solução de falhas complexas, gestão de garantias, monitoramento da saúde da frota e desenvolvimento de estratégias para aumentar a produtividade dos equipamentos e reduzir seu custo ao longo do ciclo de vida. A posição terá forte interação com clientes e com as áreas de Operações, Serviços, Planejamento, Engenharia e Comercial, além do relacionamento com fabricantes. Você se reportará ao **Gerente de Oficina e Suporte ao Produto**. **Principais responsabilidades** -------------------------------- * Coordenar as atividades de suporte técnico ao produto, buscando elevados níveis de disponibilidade, confiabilidade e performance dos equipamentos. * Monitorar e desenvolver ações relacionadas a indicadores como **DF, MTBF, MTTR, utilização, confiabilidade e performance**. * Liderar análises de falhas e causa raiz, estruturando planos de ação para eliminar falhas recorrentes e aumentar a confiabilidade da frota. * Coordenar a gestão de garantias e TSNBs, assegurando o correto tratamento técnico, administrativo e financeiro dos processos. * Atuar como referência técnica em diagnósticos complexos, avaliação de falhas e definição de soluções para equipamentos e componentes. * Desenvolver estratégias para redução do **Life Cycle Cost (LCC)**, considerando manutenção, aplicação, confiabilidade e gestão de componentes. * Coordenar programas de monitoramento de equipamentos, utilizando dados operacionais, telemetria, condition monitoring e outras ferramentas para acompanhamento da saúde da frota. * Apoiar estratégias de manutenção preditiva e identificação antecipada de potenciais falhas. * Coordenar a gestão e análise de componentes, acompanhando vida útil, índices de falha, estratégias de reforma e oportunidades de otimização. * Liderar os processos de entrega técnica de equipamentos novos ou reformados. * Coordenar treinamentos técnicos e operacionais para clientes e equipes internas. * Desenvolver indicadores e relatórios técnicos para suporte à tomada de decisão. * Liderar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de segurança, excelência técnica, inovação, colaboração e foco no cliente. **O que buscamos** ------------------ * Formação superior completa em **Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica, Produção ou áreas correlatas**. * Inglês avançado; fluência será considerada um diferencial. * Experiência de 7 anos em **suporte ao produto, engenharia de campo, confiabilidade, manutenção ou pós\-venda de equipamentos de mineração**. * Conhecimento avançado em equipamentos de mineração e seus principais sistemas. * Conhecimento de indicadores de confiabilidade e manutenção, incluindo **DF, MTBF e MTTR**. * Experiência com análise de falhas, **RCA (Root Cause Analysis)** e metodologias estruturadas de solução de problemas. * Conhecimentos em Engenharia de Manutenção e **Reliability Centered Maintenance (RCM)**. * Experiência com manutenção preditiva e monitoramento de condições. * Conhecimento de gestão de componentes e **Life Cycle Cost (LCC)**. * Experiência com telemetria, monitoramento remoto e análise de dados. * Vivência com gestão de garantias e relacionamento com fabricantes. * Experiência em liderança de equipes técnicas. * Pacote Office avançado; conhecimento de Power BI será considerado um diferencial. **Perfil que valorizamos** -------------------------- Buscamos uma pessoa com sólida base técnica, capacidade analítica e visão sistêmica, que consiga transformar informações de campo e dados de performance em soluções que gerem valor para nossos clientes e para o negócio. Valorizamos profissionais com orientação para resultados, capacidade de liderança e influência, proatividade, senso de urgência e habilidade para solucionar problemas técnicos complexos. N