iMile Delivery · Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil
**Instrutor(a) de Treinamentos Logísticos** **Principais Responsabilidades** * Responsável pelo planejamento, organização e execução de treinamentos para as equipes de Transporte, Centros de Distribuição (DCs) e pontos de Last Mile; * Estruturar, revisar e atualizar SOPs, procedimentos operacionais, normas de segurança e materiais de capacitação, incluindo sistemas como WPM, PCS e WMS; * Conduzir integração de novos colaboradores, treinamentos de reciclagem e capacitações específicas, abordando processos de triagem, carregamento, entrega, devoluções, atendimento a reclamações, controle de erros operacionais e indicadores de desempenho (KPIs); * Controlar registros de presença, avaliações e resultados dos treinamentos, acompanhando a efetividade das capacitações e a evolução dos indicadores operacionais; * Realizar visitas e inspeções periódicas nos pontos de atendimento, verificando o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de atendimento e requisitos de segurança; * Identificar desvios durante as inspeções e realizar orientação prática e correção imediata junto aos gestores e colaboradores da operação; * Registrar riscos e não conformidades encontrados em campo, elaborar relatórios de inspeção e acompanhar os planos de ação até a conclusão; * Mapear problemas recorrentes nos DCs, rotas de transporte e pontos de atendimento, identificando necessidades de capacitação e transformando\-as em treinamentos específicos; * Apoiar a operação na resolução de problemas e ocorrências, contribuindo para o cumprimento de SLA, processos de devolução, triagem e demais padrões operacionais; * Consolidar dados de treinamentos e resultados das inspeções, elaborando relatórios de acompanhamento e planos de melhoria da capacitação das equipes; * Atuar em parceria com gestores de Transporte, DCs e pontos de atendimento, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento. **Requisitos Obrigatórios** * Experiência em operações logísticas, especialmente transporte ou Last Mile; * Experiência com treinamento de equipes operacionais e atuação em campo será um diferencial; * Conhecimento de SOPs e indicadores (KPIs); * Domínio do Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint; * Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para orientar equipes; * Disponibilidade para viagens e visitas aos pontos de atendimento; * CNH válida. **Formação Acadêmica** * Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Logística, Administração, RH ou áreas relacionadas; **Competências Comportamentais** * Liderança; * Organização; * Tomada de decisão; * Boa comunicação; * Proatividade; * Foco em resultados. * **Local:** Aparecida de Goiânia \- GO * **Modelo:** Presencial * **Horário:** Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área **Benefícios** * Assistência médica e odontológica; * Vale\-refeição e vale\-alimentação; * Seguro de vida; * PLR; * TotalPass; * Vale\-transporte ou auxílio mobilidade.