**Quem somos – iMile Delivery Brazil** A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação. **Cargo** **Instrutor(a) de Operações Logísticas** **Responsabilidades Profissionais** * Responsável pelo planejamento, organização e execução de treinamentos para as equipes de Transporte, Centros de Distribuição (DCs) e pontos de Last Mile; * Estruturar, revisar e atualizar SOPs, procedimentos operacionais, normas de segurança e materiais de capacitação, incluindo sistemas como WPM, PCS e WMS; * Conduzir integração de novos colaboradores, treinamentos de reciclagem e capacitações específicas, abordando processos de triagem, carregamento, entrega, devoluções, atendimento a reclamações, controle de erros operacionais e indicadores de desempenho (KPIs); * Controlar registros de presença, avaliações e resultados dos treinamentos, acompanhando a efetividade das capacitações e a evolução dos indicadores operacionais; * Realizar visitas e inspeções periódicas nos pontos de atendimento, verificando o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de atendimento e requisitos de segurança; * Identificar desvios durante as inspeções e realizar orientação prática e correção imediata junto aos gestores e colaboradores da operação; * Registrar riscos e não conformidades encontrados em campo, elaborar relatórios de inspeção e acompanhar os planos de ação até a conclusão; * Mapear problemas recorrentes nos DCs, rotas de transporte e pontos de atendimento, identificando necessidades de capacitação e transformando\-as em treinamentos específicos; * Apoiar a operação na resolução de problemas e ocorrências, contribuindo para o cumprimento de SLA, processos de devolução, triagem e demais padrões operacionais; * Consolidar dados de treinamentos e resultados das inspeções, elaborando relatórios de acompanhamento e planos de melhoria da capacitação das equipes; * Atuar em parceria com gestores de Transporte, DCs e pontos de atendimento, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento. * Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade; * Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos); **Qualificações de Emprego** * Experiência em operações de logística, courier ou última milha; * Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos; * Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume; * Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise; * Boa comunicação, coordenação e foco em execução. **Competências:** * Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Logística, Administração, RH ou áreas relacionadas; * Experiência em operações logísticas, especialmente transporte ou Last Mile; * Experiência com treinamento de equipes operacionais e atuação em campo será um diferencial; * Conhecimento de SOPs e indicadores (KPIs); * Domínio do Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint; * Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para orientar equipes; * Disponibilidade para viagens e visitas aos pontos de atendimento; * CNH válida * Forma de Atuação + Local: Cuiabá / Mato Grosso + Modelo: Presencial + Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área **Benefícios** * Assistência médica e odontológica; * Vale\-refeição e vale\-alimentação; * Seguro de vida; * PLR; * TotalPass; * Vale\-transporte ou auxílio mobilidade.