Gerente de AMS Oracle
Runtalent · São Paulo, Brazil
Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀 Temos uma oportunidade para: **Gerente de AMS Oracle** 📌 Local: Híbrido 3x por semana presencial Morumbi \- SP 📌Tempo de Projeto: Indeterminado 📌Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação. Sobre o Perfil: **Requisitos:** • Necessário Inglês avançado para conversação; • Experiência sólida com gestão de AMS ou sustentação de aplicações Oracle (mínimo de 5 anos em funções de liderança ou gestão). • Conhecimento em Oracle E\-Business Suite (EBS) e/ou Oracle Cloud (Fusion ERP, SCM, HCM). • Visão funcional dos principais módulos Oracle: Financeiro (GL, AP, AR, FA), Supply Chain (PO, INV, OM) e/ou HCM. • Noções técnicas do ecossistema Oracle: PL/SQL, Oracle Integration Cloud (OIC), BI Publisher, OTBI, banco de dados Oracle e OCI. • Domínio de processos ITIL: Incident, Problem, Change e Service Level Management. • Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management ou similares. • Vivência com contratos baseados em SLA e com modelos de precificação por horas, tickets ou fixo mensal. • Experiência em gestão de equipes e de fornecedores **Desejável:** Espanhol avançado **Atividades:** Gerenciar a operação de AMS Oracle de ponta a ponta: incidentes, problemas, requisições e mudanças. • Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores contratuais. • Liderar equipes multidisciplinares (funcionais, técnicas e DBAs), alocadas localmente e em outros países, distribuindo demandas e acompanhando o desempenho. • Ser o principal ponto de contato com o cliente: conduzir reuniões de status, comitês de governança e apresentações executivas. • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de desempenho da operação. • Gerenciar o backlog de melhorias evolutivas: priorização, estimativas e acompanhamento das entregas. • Conduzir a análise de causa raiz e os planos de ação para incidentes críticos e recorrentes. • Controlar o orçamento, as horas consumidas e a rentabilidade do contrato. • Identificar oportunidades de expansão do contrato e apoiar o time comercial em propostas e renovações. • Promover a melhoria contínua dos processos, com base nas boas práticas ITIL. • Garantir a gestão do conhecimento e a documentação da operação. • Interagir em inglês com clientes, fornecedores e equipes globais, incluindo o suporte da Oracle (My Oracle Support) Caso seja do seu interesse, se candidate por aqui mesmo ou envie o seu CV para: [email protected] Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.in/d\_yKpA9M 📲 Siga nossas redes sociais: \- LinkedIn: https://lnkd.in/d4MV\-Krp \- Instagram: https://lnkd.in/dNxstx5b \- Site: https://runtalent.it/ \#VemSerRunner! 🚀🚀💙