Abertta Saúde · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Se você acredita que o trabalho pode transformar vidas, tem compromisso com a excelência e deseja atuar em um ambiente que valoriza pessoas e propósito, venha fazer parte do nosso time. A **Abertta Saúde** é uma Associação dedicada ao cuidado com a saúde dos empregados das empresas do **Grupo ArcelorMittal no Brasil** e de seus dependentes. Nosso propósito é promover qualidade de vida por meio de um atendimento humanizado e ético, com foco na experiência do cliente. **Venha construir essa missão conosco e fazer parte de um time que cuida de pessoas.** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento aos beneficiários e prestadores, principalmente pelo WhatsApp e demais canais de relacionamento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços, processos e regras do plano de saúde. * Receber, analisar, registrar e acompanhar as demandas, garantindo o correto registro dos protocolos, informações e tratativas no sistema e o encaminhamento para as áreas responsáveis quando necessário. * Prestar suporte às áreas internas, realizando levantamentos, consultas e encaminhamentos relacionados às demandas de beneficiários e prestadores, contribuindo para a resolução dos casos dentro dos prazos estabelecidos. * Orientar sobre regras e processos de saúde suplementar, aplicando conhecimentos relacionados a planos de saúde, cobertura, autorização, rede credenciada, utilização do plano e regulamentações da ANS, dentro dos limites de sua atuação. * Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, reportando inconsistências, dificuldades nos processos e principais motivos de contato, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e dos fluxos internos. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo (obrigatório); * Desejável formação ou curso em Administração, Gestão em Saúde, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas; * Experiência prévia com atendimento ao cliente; * Conhecimento de planos de saúde e regulamentação da ANS; * Boa comunicação verbal e escrita; * Habilidade de escuta ativa; * Organização e atenção aos detalhes; * Proatividade na busca de soluções; * Capacidade de trabalhar em equipe; * Disponibilidade para atuar no horário de 10h30 às 19h30\. **Informações adicionais** **Por que fazer parte do nosso time?** Somos uma empresa empenhada em fazer nossa cultura e valores acontecerem na prática. O objetivo é proporcionar a você um ambiente de qualidade, diverso e seguro para que você desenvolva o seu melhor. Para isso, oferecemos os melhores benefícios: **Para cuidar da sua saúde física e mental:** Gympass; Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais); Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva; **Especial para você e sua família:** Auxílio Creche para filhos até 1 ano; Cesta de Natal; Vale\-alimentação ou refeição; Retorno de Férias; **Para seu futuro:** Plano de Previdência Privada diferenciado; Participação de Resultados. Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, **clique no botão "candidate\-se"** e participe do nosso processo seletivo. ***A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.***