*Assistente de Pós\-Venda \| Relacionamento com o Cliente* Estamos em busca de um profissional comunicativo, organizado, proativo e com foco no atendimento ao cliente para atuar no setor de Pós\-Venda, garantindo o acompanhamento dos clientes após a contratação e contribuindo para a efetivação dos pagamentos iniciais. O profissional será responsável por acompanhar clientes em fase de primeiro e segundo pagamento, realizar contatos preventivos e de cobrança, esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de demandas, proporcionando uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação e permanência dos clientes. Principais responsabilidades: * Realizar contatos telefônicos com clientes após a contratação, especialmente durante o período do primeiro e segundo pagamento; * Acompanhar e realizar a cobrança do primeiro e segundo pagamento, reforçando prazos e condições acordadas; * Entrar em contato com clientes que ainda não realizaram os pagamentos iniciais, buscando entender os motivos e orientar sobre a regularização; * Confirmar o entendimento do cliente sobre a contratação, os valores, os vencimentos e as condições acordadas; * Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços contratados, pagamentos e procedimentos da empresa; * Prestar suporte aos clientes, identificando suas necessidades e direcionando demandas aos setores responsáveis quando necessário; * Realizar follow\-ups para acompanhar pendências, solicitações e situações que necessitem de retorno; * Identificar possíveis dificuldades, insatisfações ou riscos de desistência e buscar soluções junto às áreas responsáveis; * Registrar contatos, informações, pagamentos pendentes e tratativas no sistema ou CRM; * Manter os dados dos clientes atualizados e acompanhar cada caso até sua resolução; * Trabalhar em conjunto com as equipes comercial, financeira e de atendimento para garantir a continuidade do relacionamento com o cliente; * Contribuir para a redução da inadimplência inicial e para a melhoria da experiência do cliente. Requisitos: * Experiência com atendimento ao cliente, pós\-venda, cobrança ou relacionamento com clientes; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para realizar ligações e conduzir conversas profissionais; * Habilidade para esclarecer dúvidas, negociar e contornar objeções; * Organização para acompanhar clientes, pendências e prazos; * Proatividade, responsabilidade e comprometimento; * Facilidade com sistemas, CRM, telefone e WhatsApp; * Perfil paciente, resolutivo e orientado para resultados. Diferenciais: * Experiência com pós\-venda e relacionamento com clientes; * Vivência com cobrança do primeiro pagamento e recuperação de pagamentos em atraso; * Experiência com retenção e recuperação de clientes; * Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento; * Vivência em empresas de serviços financeiros, crédito, consórcio ou financiamento; * Experiência com metas e indicadores de atendimento e cobrança. Perfil desejado: Buscamos um profissional que tenha facilidade para se comunicar, saiba construir um bom relacionamento com os clientes e tenha iniciativa para resolver dúvidas e acompanhar pendências. É importante que essa pessoa tenha atenção aos detalhes, persistência nos contatos e capacidade de identificar dificuldades antes que se tornem problemas maiores, garantindo que o cliente receba o suporte necessário após a contratação. **O objetivo da função é acompanhar de perto os clientes nos dois primeiros pagamentos, auxiliar na regularização de pendências e proporcionar um atendimento eficiente, contribuindo para a satisfação do cliente e para os resultados da empresa.** Pagamento: R$3\.000,00 \- R$6\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial