Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: **sucesso sustentável é sucesso compartilhado** . Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento. Somos **movidos a desafios** . Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo. Nosso propósito — **comida de qualidade, sem desperdícios** — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade. A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática. Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento. **Responsabilidades e atribuições** Relacionamento e suporte ao cliente * Atuar como referência técnica para clientes e parceiros na utilização dos equipamentos Prática; * Prestar suporte técnico\-operacional para equipamentos das linhas de gastronomia, panificação e confeitaria; * Realizar atendimentos por diferentes canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp, e\-mail e plataformas digitais; * Esclarecer dúvidas relacionadas à operação, programação, aplicações, receitas, processos produtivos e melhores práticas de utilização dos equipamentos; * Acompanhar solicitações, garantindo uma experiência positiva, ágil e resolutiva para os clientes; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos usuários e atuar como a voz do cliente dentro da organização. Treinamentos e capacitação * Conduzir treinamentos técnicos e operacionais para clientes, parceiros, concessionárias e equipes internas; * Desenvolver e atualizar materiais de apoio, conteúdos técnicos e orientações de uso dos equipamentos; * Apoiar demonstrações, eventos, lançamentos de produtos e ações de capacitação promovidas pela empresa; * Compartilhar boas práticas operacionais que contribuam para o melhor aproveitamento das soluções Prática. Gestão técnica e melhoria contínua * Registrar, acompanhar e analisar informações provenientes dos atendimentos realizados; * Elaborar relatórios e controles relacionados às atividades da área; * Apoiar a identificação de tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos produtos e processos; * Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Marketing, Desenvolvimento de Produtos, Qualidade e Assistência Técnica; * Contribuir para a evolução contínua dos equipamentos por meio da coleta estruturada de feedbacks de clientes e do mercado. Suporte operacional e administrativo * Apoiar a gestão das atividades realizadas por chefs parceiros e prestadores de serviço contratados para treinamentos, demonstrações, feiras, eventos e projetos especiais; * Auxiliar no planejamento, acompanhamento e organização das agendas e atividades dos profissionais parceiros; * Realizar o acompanhamento e a tramitação de processos internos relacionados a contratações, pagamentos, reembolsos, prestação de contas e documentações da área; * Manter atualizados controles administrativos, indicadores, cadastros, cronogramas e registros operacionais; * Apoiar a organização e acompanhamento de projetos, eventos, treinamentos e iniciativas conduzidas pelo Canal Chef; * Interagir com diferentes áreas da empresa para assegurar o correto andamento das demandas e processos internos. **Requisitos e qualificações** * Formação Superior em Gastronomia ou áreas correlatas; * Experiência em operações de gastronomia, panificação, confeitaria ou food service; * Conhecimento de processos produtivos e boas práticas operacionais; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Facilidade para ministrar treinamentos e compartilhar conhecimento; * Organização e capacidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; * Domínio básico ou intermediário do Pacote Office; * Perfil colaborativo, proativo e orientado ao atendimento e relacionamento com clientes. **Será considerado um diferencial** * Desejável possuir habilitação categoria B; * Domínio de inglês e espanhol será considerado uma vantagem competitiva; * Conhecimento em fornos combinados, fornos de panificação, speed ovens, ultracongeladores e outras tecnologias aplicadas ao food service; * Experiência com treinamento técnico de clientes ou equipes operacionais; * Vivência em pós\-venda, suporte técnico especializado ou relacionamento com clientes; * Experiência na gestão ou acompanhamento de processos administrativos e operacionais. **Informações adicionais** **NOSSOS BENEFÍCIOS:** 🏥 Assistência Médica 🦷 Assistência Odontológic