Prazer, somos a Pari! A PariPassu é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com 20 anos de experiência, foi a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis. Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe! Na PariPassu, o time de Suporte atua garantindo que nossos clientes tenham sucesso na utilização das nossas soluções. Dentro dessa jornada, o suporte ao cliente têm um papel fundamental: transformar expectativas em resultados, conduzindo as dúvidas e suporte forma organizada, eficiente e colaborativa. Buscamos estudantes com perfil organizado, resolutivo, curioso e proativo, que gostem de aprender, trabalhar em equipe e atuar em um ambiente dinâmico. Esta é uma oportunidade para desenvolver conhecimentos em Sucesso do Cliente (suporte), relacionamento com clientes, processos e tecnologia, participando ativamente do apoio às necessidades do cliente com as nossas soluções. **️Modelo de Trabalho:** Híbrido \- Florianópolis (Square SC 401\) \| 3x presencial. **Regime de Trabalho:** Estágio \| 30 horas semanais **Remuneração:** Bolsa R$ 1\.000,00 \+ Auxílio transporte R$ 100,00\+ Cartão Refeição/Alimentação R$ 770,00\. **Quais tarefas irá realizar:** Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados; Construir formulários e indicadores dentro das contas dos clientes; Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes; Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos; Realizar cadastros de produtos dentro do sistema; Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução; Auxiliar na configuração do sistema por meio de reuniões remotas; Criar etiquetas customizadas; Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado; Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento; Orientar clientes sobre utilização dos sistemas; Manter os registros atualizados das interações no CRM; Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de horas técnicas; Acompanhar cumprimento do SLA estipulado; Enviar e acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação; Acompanhar a equipe de especialistas na gestão dos projetos; **O que é necessário para ingressar:** Superior Cursando. Pacote Office; Redação; Conhecimento básico de análise de dados e uso da tecnologia; Capacidade de resolver problemas básicos com o treinamento inicial; Disponibilidade para atuar 30 horas semanais de forma híbrida em Florianópolis/SC. ⭐O que pode ser um diferencial, mas não obrigatório Espanhol Intermediário ou Fluente; **Graduação desejável:** Alimentos, Comunicação e correlatas; Vivencia com SaaS B2B; Conhecimento do setor agroalimentar; Suporte e atendimento ao cliente **O que você vai aprender:** Conhecimento de produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento; Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento; Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas; Explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara; Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas; Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos; Práticas de sucesso do cliente; Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários; Vivência no atacado e varejo, entre outros; Visão de customer experience centrado no cliente. **BENEFÍCIOS:** **Remuneração e Reconhecimento:** Ciclo de avaliação de performance; Feedback recorrente e focado no crescimento profissional; Horário Flexível, sem marcação de ponto **Plano de Desenvolvimento de Estágio :** **Avaliação \- 06 meses \- Ganho:** aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) **Avaliação \- 09 meses \- Ganho:** aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) **Avaliação \- 12 meses \- Ganho:** aumento de bolsa (mediante desempenho positivo) **Saúde e Bem\-Estar:** Seguro de vida subsidiado pela PariPassu **️ Alimentação e Mobilidade:** Vale\-refeição/alimentação Wiipo R$ 770,00 R$ 100,00 auxílio transporte Convênios e Parcerias Benefício SESC **Qualidade de vida e Experiências:** Onhappy (viagens e hospedagens com preços acessíveis) Day\-off de aniversário **Cultura e Ambiente:** Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação Ambiente inovador, com aprendizado constante Estrutura horizontal e transparente, com espaço real para contribuição Cultura de autonomia, colaboração e construção conjunta Oportunidade de atuar em uma empresa de alto impacto na cadeia agroalimentar Atuar na construção de uma cultura de autonomia e união **Conectar pessoas a um único propósito:** organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná\-las acessíveis e úteis S