Atrio Hotéis · São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
\# PERFIL DA VAGA\#\# \*\*Título do Cargo\*\* Atendente de Hospedagem Jr. \-\-\- \#\# \*\*Principais Responsabilidades\*\* * Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia * Gerenciar reservas e manutenção do sistema de hospedagem * Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região * Atender chamadas telefônicas e solicitações de hóspedes de forma atenciosa * Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações de forma proativa * Manter a organização e limpeza da recepção * Processar pagamentos e transações financeiras com precisão * Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a satisfação do hóspede * Registrar informações de hóspedes no sistema com precisão \-\-\- \#\# \*\*Requisitos Necessários\*\* \*\*Formação Acadêmica:\*\* * Ensino médio completo \*\*Experiência:\*\* * Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) * Vivência em hospedagem, hotelaria ou área relacionada é um diferencial \*\*Habilidades Técnicas:\*\* * Conhecimento básico em sistemas de hospedagem * Proficiência em programas de computador (pacote Office) * Noções de inglês básico (conversação) \*\*Competências Comportamentais:\*\* * Excelente comunicação e empatia * Paciência e capacidade de lidar com situações de pressão * Atenção aos detalhes e precisão * Proatividade e disposição para aprender * Trabalho em equipe * Postura profissional e apresentação pessoal impecável \-\-\- \#\# \*\*Diferenciais\*\* * Fluência em inglês ou outros idiomas * Experiência prévia em sistemas de hospedagem (PMS) * Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria * Conhecimento em gestão de reclamações e resolução de conflitos * Experiência com redes hoteleiras ou resorts \-\-\- \#\# \*\*Informações Complementares\*\* \*\*Horário de Trabalho:\*\* * Turno noturno: 23:00 às 06:37 * Regime: Escala com 1 hora de redução móvel Aplicar\-se a Vaga