**Sobre o CIIR** O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) é uma unidade pública do Governo do Pará, gerida pelo INDSH em parceria com a SESPA, com atendimento 100% SUS. É referência nacional e internacional em cuidado integral, inclusão e reabilitação de Pessoas com Deficiência, reunindo serviços como o Centro de Especialidades em Reabilitação, Oficina Ortopédica, Centro de Especialidades Odontológicas, Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista e Centro Especializado em Transtorno do Espectro Autista. Certificado com o selo Qmentum – Nível Diamante e com a Certificação Planetree \- Nível Prata, o CIIR consolida\-se como referência em cuidado centrado na pessoa. **Missão do Cargo** Realizar o controle de acesso e a orientação de usuários, acompanhantes, visitantes e profissionais nas dependências da instituição, garantindo a organização dos fluxos de entrada e saída, o cumprimento das normas institucionais e um atendimento humanizado, seguro e acolhedor, com atenção especial às necessidades das pessoas com deficiência e mobilidade reduzida. **Principais Atividades** * Controlar e organizar o acesso e a circulação de usuários, acompanhantes, visitantes e profissionais nas dependências da instituição; * Recepcionar, orientar e prestar informações ao público sobre os locais de atendimento e os fluxos institucionais; * Verificar autorizações de entrada e realizar registros e controles de acesso, conforme os procedimentos estabelecidos; * Orientar usuários e acompanhantes quanto às normas de acesso, circulação e permanência na instituição; * Prestar atendimento cordial, respeitoso e humanizado, considerando as necessidades específicas das pessoas com deficiência; * Apoiar a organização do fluxo de entrada e saída de pessoas, contribuindo para a segurança e o bom funcionamento dos serviços; * Identificar e comunicar situações de risco, conflitos ou ocorrências à liderança e aos setores responsáveis; * Atuar com equilíbrio emocional e postura profissional diante de situações de insatisfação ou conflito; * Apoiar a orientação e o direcionamento de pessoas com mobilidade reduzida, quando necessário; * Zelar pela organização, segurança e cumprimento das normas institucionais nos espaços sob sua responsabilidade; * Manter comunicação clara e colaborativa com os demais setores; * Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientações da liderança. **Requisitos** * Ensino Médio completo; * Experiência anterior em portaria, controle de acesso, recepção ou atendimento ao público; * Boa comunicação verbal e habilidade no relacionamento interpessoal; * Conhecimentos básicos de informática; * Capacidade de organização, atenção e cumprimento de procedimentos; * Disponibilidade para atuação presencial e cumprimento da escala de trabalho. **Competências Comportamentais Desejadas** * Comunicação clara, cordial e assertiva; * Empatia e acolhimento; * Inteligência emocional e autocontrole; * Paciência e respeito à diversidade; * Escuta ativa; * Atenção e percepção de riscos; * Organização e disciplina; * Responsabilidade e comprometimento; * Agilidade e senso de prioridade; * Capacidade de resolução de conflitos; * Proatividade e iniciativa; * Trabalho em equipe; * Ética e postura profissional; * Foco na segurança e na qualidade do atendimento.