Nova Gestões Recuperação de Ativos · Curitiba, PR, BR
Procuramos um profissional analítico, estratégico e movido a resultados para liderar nossa operação de cobrança em ambiente de call center. Se você busca um ambiente dinâmico, focado em alta performance e com reais oportunidades de crescimento profissional e movimentação interna, essa vaga é para você!O que você vai fazer: * **Defesa de Resultado \& Prestação de Contas:** Conduzir reuniões periódicas e apresentar formalmente os resultados operacionais e financeiros em relatórios e comitês com o cliente banco. * **Interface Direta com o Contratante:** Atuar na relação direta com a contratante financeira, garantindo o alinhamento das estratégias, o cumprimento de *SLAs* e o atingimento de metas. * **Liderar e Desenvolver:** Orientar, motivar e capacitar a equipe de supervisores e negociadores, promovendo um clima de alta performance, meritocracia e melhoria contínua. * **Estratégia e Execução:** Desenhar e otimizar réguas de cobrança junto à área de MIS/Tráfego, explorando os melhores canais de acionamento para maximizar a recuperação de crédito. * **Gestão por Indicadores:** Acompanhar detalhadamente métricas contratuais e financeiras (FPD, PDD, *Roll Rate*, *Recovery*, conversão, CPC) e estruturar planos de ação para superar as metas estipuladas pelo banco. **O que buscamos:** * Experiência consolidada na coordenação ou gestão de operações de cobrança em call center. * Vivência direta na prestação de contas, defesa de *KPIs* e relacionamento com clientes do setor bancário / instituições financeiras. * Domínio avançado de métricas operacionais, estratégias de acionamento e análise de carteira. * Perfil analítico, foco em resultados, excelente comunicação corporativa e liderança inspiradora. Por que se juntar a nós?Somos uma empresa em constante expansão que valoriza o talento interno: oferecemos oportunidades de plano de carreira estruturado, ambiente meritocrático e excelentes oportunidades de promoção interna. Pagamento: R$4\.574,00 \- R$8\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial