A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A Praxio faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão, operação e eficiência de empresas do setor de transporte, apoiando rotinas mais organizadas, conectadas e produtivas. Aqui, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a evolução de um mercado em constante movimento. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição da solução, conduzindo todo o processo de aderência e onboarding (presencial e/ou virtual); * Ministrar treinamentos práticos e teóricos junto aos clientes, garantindo o engajamento e a correta capacitação dos usuários; * Atuar como a primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanando dúvidas, erros e solicitações dos clientes de forma ágil; * Atuar de forma proativa na resolução de problemas, recebendo os gargalos reportados e desenhando soluções rápidas e efetivas; * Realizar a abertura, atualização e controle de chamados via software de gerenciamento de projetos (ex: PSOffice) para geração de estatísticas e controle de horas; * Realizar capacitações internas e, quando não estiver alocado em clientes, dar andamento a parametrizações, rotinas da área e atendimentos internos. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Administração, Logística ou áreas correlatas; * Experiência prévia com implantação de sistemas de gestão (ERP) e/ou suporte técnico B2B; * Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade didática para conduzir apresentações e capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico; * Perfil analítico para compreender os fluxos de trabalho dos clientes e traduzi\-los para o ambiente sistêmico; * Disponibilidade para viagens e deslocamentos para condução de agendas e treinamentos presenciais nos clientes. **Diferenciais** * Vivência prévia no segmento de tecnologia voltada para transporte, logística de passageiros/cargas ou gestão de frotas; * Noções de banco de dados (SQL / Oracle) para análises básicas, cruzamentos de dados e validações técnicas nos projetos; * Experiência prática na estruturação e condução de cerimônias de encerramento de projetos e "passagem de bastão" para as equipes de Suporte ou Customer Success (CS); * Conhecimento em rotinas estruturadas de gestão de tempo e administração de múltiplos cronogramas simultâneos. **Benefícios** * Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. * Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. * Ticket refeição. * Wellhub/Gympass. * Zenklub: duas consultas mensais sem custo. * Seguro de vida sem custo. * Auxílio funeral sem custo.