O Colégio da Companhia de Maria está em busca de um(a) **Assistente de TI** para integrar nossa equipe! Requisitos do Cargo: Experiência ou conhecimento em suporte técnico ao usuário (help desk); Noções de redes de computadores (TCP/IP, roteadores, switches e Wi\-Fi); Familiaridade com sistemas operacionais Windows e/ou macOS; Conhecimento básico em segurança da informação; Noções de programação e de desenvolvimento web; Interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para apoio na automação de tarefas, resolução de problemas técnicos e otimização de processos do setor de TI); Boa comunicação para atendimento a usuários (não técnicos); Paciência e didática no suporte; Organização no atendimento de chamados. Conhecimentos Técnicos: Suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Configuração e utilização de sistemas operacionais e aplicativos. Redes cabeadas e Wi\-Fi em nível básico/intermediário. Ferramentas de produtividade, colaboração e comunicação digital. Sistemas e plataformas de gestão escolar e/ou educacional. Recursos audiovisuais e equipamentos utilizados em salas de aula, reuniões e eventos. Noções de segurança da informação, backup, controle de acessos e proteção de dados. Uso de ferramentas de Inteligência Artificial para apoio à produtividade, automação e resolução de demandas, respeitando as diretrizes institucionais. Competências Comportamentais: Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de responsabilidade; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Paciência e didática no atendimento aos usuários; Capacidade de análise e resolução de problemas; Senso de urgência e capacidade de priorização; Disponibilidade para lidar com múltiplas demandas; Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações; Colaboração e alinhamento com as necessidades pedagógicas e administrativas da instituição. Diferenciais: Experiência prévia em ambiente escolar; Conhecimento em firewall, servidores ou ambientes em nuvem; Experiência com monitoramento de rede; Experiência com automações ou integrações utilizando IA. Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a colaboradores e estudantes; Atender e registrar chamados de suporte, realizando diagnóstico e solução de problemas; Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos; Apoiar a gestão e funcionamento da rede (cabeada e Wi\-Fi), incluindo configuração de roteadores e switches; Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas, garantindo estabilidade e segurança; Apoiar a gestão de acessos, contas, e\-mails e permissões; Identificar e propor melhorias tecnológicas para o dia a dia da instituição; Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para automação e ganho de produtividade; Apoiar projetos tecnológicos e implantação de novas soluções. Executar atividades correlatas, conforme a necessidade ou a critério do seu superior.