Cimento Nacional · Sete Lagoas, Minas Gerais, Brazil
Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional **cuidamos das pessoas** , promovemos **respeito** e **abertura** , e incentivamos a **evolução contínua** . Seja um dos \#TalentosCN! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento aos clientes por meio de diversos canais: telefone (0800\), e\-mail, WhatsApp, webchat, redes sociais e site. * Identificar demandas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações às áreas responsáveis. * Receber e tratar reclamações, solicitações, dúvidas e elogios, garantindo retorno resolutivo ao cliente dentro das normas do SAC. * Apoiar a área comercial no atendimento a clientes e acompanhamento de solicitações. * Realizar atividades administrativas, como cadastro e atualização de dados de clientes em sistema. * Acompanhar demandas relacionadas a pedidos, posicionamentos e negociações comerciais, quando necessário. * Apoiar no monitoramento de notas fiscais de devolução de clientes, auxiliando em processos junto à área fiscal quando necessário. * Atuar em situações de contingência sistêmica, apoiando a equipe comercial no atendimento aos clientes. * Seguir procedimentos e normas internas para garantir eficiência, organização e qualidade no atendimento. **Requisitos e qualificações** **Requisitos obrigatórios:** * Ensino médio completo * Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (presencial ou remoto) * Conhecimento básico em Pacote Office * Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado **Diferenciais:** * Experiência em call center ou central de atendimento * Experiência em atendimento multicanal * Ensino superior em andamento **Jornada de trabalho e local:** * Sete Lagoas/MG * 1 vaga: Segunda à sábado, 36h semanais \- Segunda a sexta\-feria de 07h00 as 13h20 e sábado de 08 as 12hrs. * 1 vaga: Segunda à sábado, 36h semanais \- Segunda a sexta\-feria de 10h40 às 17h00 e sábado de 08 as 12hrs. **Informações adicionais** **FAÇA PARTE DO NOSSO TIME** Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável. Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade. E para os nossos colaboradores oferecemos: * Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais; * Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local; * Seguro de vida em grupo; * Previdência Privada; * Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris); * Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais; * Wellhub \- Plano de academias e estúdios para atividade física; * Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll); * Galena \- Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras; * Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais; * Assistência Funeral. Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.