* Monitorar atendimentos por telefone, chat, e\-mail e redes sociais. * Avaliar padrões de qualidade e identificar melhorias na experiência do cliente. * Criar relatórios de desempenho e alinhar com diretoria/gerência. * Analisar gaps e propor planos de ação. * Auditar retornos em redes sociais e sugerir melhorias e contingências. **Requisitos e qualificações*** Ensino médio ou superior completo/em andamento. * Boa comunicação e escrita. * Perfil analítico, organizado e atento a detalhes. * Experiência com atendimento e padronização de processos. * Habilidade com informática, sistemas e Excel intermediário. **\#VemSerEco** =============== Hey, você! Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 25 anos de estrada e tradição? Somos referência no ecoturismo nacional e especialistas no destino icônico chamado Rota das Emoções, nós somos os responsáveis por proporcionar experiências inesquecíveis para viajantes do mundo inteiro. Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos a **Eco Adventure Tour** e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso time de apaixonados pela natureza, composto por guias especializados, consultores de viagem e especialistas em logística, distribuídos em nossas bases e operações no Nordeste. É muita aventura, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada detalhe, valorizando o talento humano e respeitando as particularidades de cada região onde atuamos. Acreditamos que o turismo de excelência só acontece quando cuidamos das pessoas e do lugar onde vivemos! A sustentabilidade é uma frente fundamental para nós. Por isso, nosso compromisso vai além do roteiro: promovemos o desenvolvimento socioambiental, respeitamos as comunidades locais e adotamos práticas que preservam os biomas que chamamos de "escritório", como os Lençóis Maranhenses, o Delta do Parnaíba e Jericoacoara. Fazemos questão de promover um ambiente onde o profissionalismo e a segurança caminham juntos com a leveza de quem ama o que faz. Não é à toa que nosso principal valor é a **Excelência no Atendimento e o Respeito ao Meio Ambiente**. Queremos que nossa equipe se sinta parte de algo maior: a missão de conectar pessoas com a essência do Brasil. Ficou com vontade de fazer parte desse time de exploradores? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é paixão pelo que fazemos, e você vai sentir isso em cada expedição, na entrega e na dedicação de cada um de nós. Simplesmente, porque viver a Eco Adventure é Assim. **\#VEMSERECOADVENTURE você também!**