Somos a **Conexa**, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de **7,2 milhões de consultas por ano**, com mais de **6\.000 profissionais de saúde** em mais de **35 especialidades**. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de **35 milhões de vidas elegíveis**, com **190\+ operadoras parceiras** e **10\.000\+ clientes corporativos**. **Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!** **Aviso importante!** A **Conexa nunca cobra qualquer valor** para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas **exclusivamente pela Gupy** e o processo de inscrição é **totalmente gratuito**. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento. **Responsabilidades e atribuições** **Você será responsável por:** * Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos. * Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.). * Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis. * Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português. * Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário. * Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários. **Requisitos e qualificações** **Esperamos de você:** * Ensino médio completo; * Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/whatsapp; * Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets; * **Perfil comunicativo e ótima comunicação verbal e escrita;** * Disponibilidade para atuação remota, das 22h00 as 07h00\. **Conhecimentos que te destacam:** * Ensino superior cursando ensino superior (especialmente áreas administrativas ou correlatas). * Vivência no segmento de saúde ou telemedicina. **Informações adicionais** **Benefícios Conexa:** **Cartão** **CAJU**, crédito de R$ 1\.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; **Plano de Saúde AMIL S450 – APTO**, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento (Mensalidade \+ coparticipação). **Plano Odontológico AMIL 200 DOC:** 100% custeado pela empresa para o colaborador titular, garantindo acesso a uma ampla rede credenciada para cuidar da saúde bucal com mais tranquilidade e qualidade de vida. Para inclusão de dependentes é descontado o valor da mensalidade por vida. **Omni Saúde:** Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.n **Hospital Conexa:** Os colaboradores da Conexa têm acesso gratuito ao Hospital Conexa, um serviço digital que oferece atendimento médico 24 horas, com o objetivo de promover saúde, bem\-estar e praticidade no cuidado do dia a dia. **Auxílio Creche** de acordo com a convenção coletiva regional e **Licença Maternidade/Paternidade Estendida** para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. **Seguro de Vida** **SULAMERICA**: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. **Day off no mês do aniversário:** Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. **Desconto em Cursos:** Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino. **Benefício SESC:** Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes. **Totalpass e Wellhub**: Para você se manter firme nos objetivos fitness. **Vale Transporte:** Desconto 6% do salário, caso seja optado. Somos a **Conexa**, o maior ecossistema digital de saúde física e menta