Especialista em fraude
Facby · São Paulo, Brazil
**Descrição da empresa** A Facby ajuda empresas que vendem no cartão a reduzir perdas financeiras com chargebacks, por meio de uma operação 360° que combina tecnologia, jurídico especializado e cobrança ativa. A empresa monitora, valida e contesta disputas, organizando os casos por prazo e motivo, reunindo as provas adequadas e estruturando defesas padronizadas que reduzem erro humano e perda de prazo. Cada caso passa pela revisão de especialistas, o que garante qualidade técnica na análise e na argumentação. A solução atende credenciadoras, subcredenciadoras, varejo físico e digital, fintechs e emissores de cartão, oferecendo visão clara da conciliação contábil do que entra e do que sai. **Descrição do cargo** A pessoa especialista em fraude será responsável por analisar transações e casos de chargeback, identificando padrões suspeitos e propondo ações de prevenção a fraudes em meios de pagamento. No dia a dia, vai conduzir investigações com base em dados e na documentação disponível, produzir relatórios analíticos e apoiar a montagem de defesas técnicas para disputas de pagamento. Atuará em parceria com as áreas de tecnologia, jurídico, cobrança e atendimento ao cliente, para que os casos sejam monitorados, validados e contestados com eficiência. **Qualificações** * Experiência em prevenção e investigação de fraude, incluindo análise de transações, identificação de padrões suspeitos e definição de critérios de risco. * Conhecimento em chargebacks e disputas de pagamento: fluxos de contestação, motivos de disputa (reason codes) e documentação necessária para a defesa. * Habilidade analítica para interpretar dados, construir hipóteses e elaborar relatórios claros que apoiem decisões estratégicas. * Boa comunicação escrita e verbal, para interagir com equipes internas e externas, elaborar defesas técnicas e explicar casos complexos de forma acessível. * Formação em administração, contabilidade, economia, direito, tecnologia da informação ou áreas afins. **Diferenciais** * Experiência prévia em bandeiras, adquirentes, subadquirentes, fintechs, emissores ou varejo físico e digital. * Conhecimento das regras de disputa da Visa e da Mastercard. * Domínio de Excel ou Google Sheets; SQL é um plus. * Inglês intermediário para leitura, já que muitas defesas são redigidas em português e inglês. **Benefícios** * Vale\-refeição * Plano de saúde e plano odontológico * Seguro de vida * Auxílio home office * Acesso a academias Wellhub/Gympass * Day off no aniversário * Auxílio para cursos e certificações na área de fraude e meios de pagamento * Ambiente de startup, com contato direto com a liderança e espaço para crescer junto com a empresa **Modelo de trabalho** * Tempo integral, híbrido: 2 dias no escritório e 3 em home office, em São Paulo – SP.