A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! **Responsabilidades e atribuições** * Atuar no pós\-vendas da carteira PPO, sendo responsável pela retenção e pelo relacionamento com clientes e corretores; * Analisar os indicadores da carteira, como sinistralidade, principais ofensores, inadimplência e cancelamentos, identificando riscos e propondo planos de ação; * Atender e acompanhar as demandas de clientes e corretores, garantindo resolução e retorno ágil; * Realizar visitas presenciais aos clientes quando necessário; * Terá como principal desafio reduzir o índice de cancelamentos da carteira, entendendo profundamente as necessidades dos clientes para antecipar insatisfações e evitar rescisões. **Requisitos e qualificações** **Obrigatório:** * Ensino superior completo em áreas correlatas; * Experiência em pós\-vendas e atendimento a clientes e corretores, preferencialmente no mercado de saúde suplementar (planos de saúde) ou seguros; * Vivência com gestão de carteira e ações de retenção; **Desejável:** * Análise de indicadores de carteira (sinistralidade, inadimplência, cancelamento); * Excel intermediário/avançado; * Desejável conhecimento do mercado de saúde suplementar (produtos, coparticipação, reajustes e regulamentação da ANS) e de ferramentas de BI. **Informações adicionais** **Carga horária:** Das 08:00 às 18:00 de segunda a quinta\-feira, das 08:00 às 17:00 às sextas\-feiras. ** Unidade:** Administrativo RJ \- Rua do Passeio, 38 \- Centro \- Rio de Janeiro \- RJ, 20031\-120\. ** O que oferecemos?** Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos); **O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!** **Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem\-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.** **DIVERSIDADE** **Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.** **Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.** **Gostou?** **Então vem ser Hapvida!** **\#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!**