**Supervisor de Contrato/Operações (Facilities)** **Sobre a Função:** Buscamos um profissional dinâmico e estratégico para atuar na liderança das nossas operações em campo. Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, a gestão de equipes operacionais e o relacionamento direto com nossos clientes, focando na retenção de carteira e eficiência financeira. **Principais Responsabilidades:** * **Gestão e Desenvolvimento de Equipes:** Liderar equipes operacionais em campo (encarregados, líderes de posto e profissionais de facilities), sendo responsável por escalas, cronogramas de férias e treinamentos contínuos. * **Garantia de Qualidade e SLAs:** Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas nos clientes para assegurar que os serviços sigam rigorosamente o escopo contratado e os níveis de serviço (SLAs). * **Sucesso do Cliente Pós\-Venda:** Atuar como ponto focal de atendimento aos fiscais de contrato, fortalecendo o relacionamento, garantindo a satisfação e atuando estrategicamente na retenção da carteira. * **Gestão de Absenteísmo e Contingência:** Monitorar e mitigar os índices de faltas e atrasos, coordenando rapidamente as equipes de folguistas (reserva) para evitar postos descobertos. * **Administração de Pessoal e Auditoria:** Auditar e aprovar mensalmente as folhas de ponto, o controle de horas extras e as planilhas de medição de serviços de cada contrato. * **Controle de Custos e Insumos:** Fiscalizar a entrega, o armazenamento e o uso consciente de materiais de limpeza, EPIs e uniformes, mantendo os custos estritamente alinhados ao orçamento previsto. * **Implantação de Novos Contratos:** Coordenar o processo de start\-up de novos contratos em campo, organizando a alocação de equipes, maquinários e insumos iniciais. **Requisitos e Qualificações:** + **Escolaridade:**Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. + **Experiência:** Atuação comprovada na supervisão de equipes e gestão de contratos pulverizados no segmento de **Facilities** ou **Terceirização de Mão de Obra**. + **Conhecimento Técnico:** Domínio em rotinas operacionais e de departamento pessoal para postos externos (escalas 12x36, 6x1, legislação CLT e Normas Regulamentadoras \- NRs). + **Ferramentas:** Excel em nível intermediário (essencial para o controle de planilhas de custos, insumos e escalas). + **Mobilidade:** Possuir **CNH categoria B ativa** e total disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens na região. + **Perfil Comportamental:** Liderança inspiradora, foco na experiência do cliente, inteligência emocional para resolução de conflitos sob pressão e forte senso de dono (ownership).