Analista de Suporte N2 Júnior - Exclusiva para pessoas com deficiência
Matera
Aqui na **Matera** , tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir. Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente. **Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).** **Sobre o time:** Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você! **Seu papel no time:** Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de: * Atendimento e suporte técnico a incidentes operacionais do cliente; * Investigação e análise inicial de causas\-raiz (troubleshooting, análise de logs e investigação em banco de dados Oracle); * Acompanhamento de rotinas operacionais assistidas e interação com clientes B2B. **Para se juntar ao nosso time você precisa ter:** * Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia ou correlatas; * Experiência prévia em suporte técnico/atendimento B2B (Nível N2 ou N3\); * Experiência com PL/SQL (Oracle) (capacidade de realizar Selects, entender Procedures e Triggers); * Leitura e compreensão de código Java para identificação de erros e diagnósticos operacionais; * Boa comunicação interpessoal e foco no cliente. **Seria muito legal se você tivesse:** * Vivência ou interesse pelo mercado financeiro; * Noções de consumo de APIs (ex.: uso do Postman); * Familiaridade com Keycloak ou gestão de acessos/autenticação; **O que você encontra por aqui:** * Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale\-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte\* e estacionamento\*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos). E temos também: * Plano de saúde nacional; * PLR; * Seguro de vida; * Licença parental; * Dayoff de aniversário; * Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral); * Programa de incentivo a saúde mental; * Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura); * Parceria com o Sesc; * Kit boas\-vindas. * Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais **Responsável pelo processo:** Eduarda Musarra