* **Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas \- independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).** **Para você nos conhecer melhor.** Muito prazer, somos o **Pravaler**! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. **Afinal, é a educação que realiza**! Como será o seu dia a dia: * Definir e liderar a estratégia de CRM do Pravaler, desenhando uma visão integrada do ciclo de vida do estudante — da aquisição ao onboarding, da ativação à retenção — com impacto direto nas metas de conversão e receita do negócio. * Gerir, desenvolver e inspirar um time, criando uma cultura de autonomia, experimentação e alto padrão de entrega. * Ser a principal referência interna em Salesforce Marketing Cloud, garantindo que a plataforma seja utilizada em todo o seu potencial — arquitetura de jornadas, automações avançadas, segmentações comportamentais e integrações com outras ferramentas. * Estabelecer a governança de dados de CRM — definindo padrões de segmentação, modelo de atribuição, qualidade de base e integração de eventos — em parceria com os times de Produto, Dados e Tecnologia. * Gerir o budget e o relacionamento com fornecedores estratégicos de CRM e plataformas de dados, garantindo eficiência de investimento e evolução contínua do stack tecnológico. * Integrar a estratégia de CRM com as iniciativas de Produto, Dados, Mídia Paga e SEO, atuando como elo entre canais e garantindo consistência na comunicação ao longo de toda a jornada do estudante. * Monitorar e reportar os resultados de CRM com visão de negócio — conectando métricas de canal (abertura, clique, conversão) a indicadores estratégicos como CPL, CAC e taxa de formalização. * Identificar oportunidades de expansão e inovação em CRM — novos canais, modelos de personalização em escala e uso de IA para evolução das jornadas — posicionando o Pravaler na vanguarda do relacionamento digital com o estudante. Para isso, buscamos: * Mínimo de 5 a 8 anos de experiência em CRM, automação de marketing e gestão do ciclo de vida do cliente. * Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — não apenas como operador, mas como arquiteto de estratégias: Journey Builder, Automation Studio, segmentações complexas via SQL, integrações via API e Data Extensions. * Visão estratégica de ciclo de vida do cliente: sabe mapear toda a jornada do estudante, identificar momentos críticos e desenhar comunicações que gerem impacto real em cada etapa do funil. * Experiência em governança de dados de CRM — modelo de atribuição, qualidade de base, integração de eventos e padronização de segmentações. * Perfil de liderança consolidado: já geriu pessoas com intencionalidade, sabe desenvolver times, dar feedback e criar um ambiente de alta performance. * Capacidade de gestão de budget e fornecedores — negocia, cobra e garante que o investimento em plataformas e parceiros gere retorno mensurável. * Comunicação executiva: apresenta estratégia e resultado para lideranças sênior com clareza, conectando CRM à estratégia de negócio. * Visão sistêmica e colaborativa: constrói pontes entre áreas, influencia decisões sem autoridade formal e é reconhecido(a) como referência estratégica além do próprio time. * Mentalidade de inovação: acompanha tendências de CRM, personalização e IA, e transforma conhecimento em iniciativas concretas para o negócio. **Modelo de trabalho: Híbrido 3x na semana \- Pinheiros/SP** **Quer fazer parte do nosso sonho grande?** Aqui no **Pravaler**, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o **Pravaler** é o seu lugar. Ser **Pravalente** é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. * **️ Nós oferecemos** **Horário de trabalho flexível** de acordo com área de atuação e política interna. ️ **Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação** disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. **Vale Transporte/Estacionamento** para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. * ️ **Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed** sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. **Assistênc