Empresa de Serviços Financeiros e Recuperação de Crédito busca profissional Analista de Control Desk em São Caetano do Sul (Centro). O Grupo Roveri une atendimento humanizado, inovação e tecnologia para entregar soluções ágeis e inteligentes em recuperação de crédito e atendimento. Com mais de 40 anos de sólida trajetória no mercado, a companhia atua na gestão de cobranças jurídicas e extrajudiciais nos segmentos varejo, corporativo, público e privado. Suas operações centralizam plataformas de ponta e modelos organizacionais que garantem máxima eficiência. Comprometida com a transparência e a excelência, transforma desafios operacionais em resultados sustentáveis para seus parceiros. **Responsabilidades:** Realizar métricas relacionadas ao desempenho da operação. Controlar a escala de trabalho. Extrair relatórios em tempo real. Extrair relatórios históricos. Realizar cálculos de pagamento de chamadas. Controlar o nível de serviço. Controlar folgas e absenteísmo. Controlar mudanças de horário da operação. Controlar os problemas técnicos na central. Prestar apoio ao gerente, coordenação e supervisor das operações de cobrança. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Especialista em Atendimento ao Cliente ou Analista de Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Auxílio Educação \|Convênio SESC \|Plano de Carreira \|TotalPass \|Treinamentos \|Vale Refeição \|Vale Transporte Convênio com escola de inglês \- Fisk. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar