Supervisor(a) de Operações | It! Wheel - A Roda-gigante de Itapema
It! Wheel · Itapema, SC, BR
**Você é movido(a) por liderança de times, excelência no atendimento ao cliente e segurança operacional?** Na **It! Wheel**, nossa missão é proporcionar momentos inesquecíveis a cada visitante. Procuramos um(a) **Supervisor(a) de Operações** para liderar o dia a dia da nossa atração, garantindo a melhor experiência no embarque/desembarque, bilheteria, bar, loja de souvenirs e áreas complementares. Se você tem energia, foco em pessoas, agilidade na resolução de problemas e experiência em operações de alto fluxo, essa oportunidade é para você! **Sua missão no dia a dia** * **Liderança de equipe:** Gestão direta e desenvolvimento de Atendentes, Vendedores e Operadores de Caixa. * **Segurança e POPs:** Garantir o cumprimento rigoroso dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), rotinas de abertura/fechamento e protocolos de segurança. * **Qualidade da Experiência:** Gerir o fluxo de visitantes, filas e acessibilidade (PCD, idosos e crianças), assegurando um atendimento acolhedor e ágil. * **Monitoramento e Manutenção:** Acompanhar o funcionamento dos equipamentos (roda gigante, totens, espaço infantil, vending machines, bar e loja) e acionar a manutenção sempre que necessário. * **Gestão e Rotinas:** Conduzir briefings e alinhamentos diários, planejar escalas, realizar rotinas de conferência e apoiar auditorias de caixa. * **Indicadores:** Acompanhar métricas de operação em tempo real (tempo de ciclo, fluxo de visitantes, produtividade e vendas/hora). * **Gestão de Insumos:** Coordenar a exposição de produtos na loja, precificação e abastecimento de bar e vending machines. **O que buscamos (Requisitos)** * **Escolaridade:** Ensino Médio completo. * **Experiência:** Mínimo de **2 anos em operações** de atrações turísticas, parques, entretenimento, eventos ou varejo/serviços de alto fluxo, com pelo menos **1 ano em posições de liderança**. * **Competências Pessoais:** Excelente comunicação, inteligência emocional para lidar com imprevistos, proatividade, organização e paixão por servir bem. * **Ferramentas:** Familiaridade com Pacote Office e inteligência artificial, facilidade com sistemas operacionais (gestão de filas, PDV/POS e rádio comunicação) e tecnologia de forma geral. * **Disponibilidade:** Jornada operacional (incluindo finais de semana e feriados). * **Residência:** Residir na região, preferencialmente em **Itapema ou Porto Belo**. **Diferenciais que somam pontos** * Ensino Superior em andamento ou completo (Administração, Turismo, Hotelaria, Engenharia de Produção ou áreas correlatas). * Treinamentos ou certificações em Primeiro Socorros, **NR\-12** (Segurança em Máquinas/Equipamentos) e/ou **NR\-35** (Trabalho em Altura). * Conhecimento intermediário/básico de Inglês ou Espanhol. **\>\>\> NOSSO GRANDE DIFERENCIAL: Escala 5X2 (com folgas alternadas) \<\<\<** Pagamento: R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial