Analista de CRM
Vericode · São Paulo, Brazil
***Sobre nós:*** Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer! A Vericode preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência! *\#VemSerVericoder💜* ***Responsabilidades e atribuições:*** * **Gestão e Sustentação do Salesforce:** Administrar, parametrizar e sustentar o ambiente Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e dependências), gerenciando perfis de acesso, visões, validações e incidentes (Nível 2/3\). * **Gestão e Sustentação do RD Station:** Configurar e administrar a suíte RD Station (RD Station Marketing e RD Station CRM), gerenciando formulários, landing pages, pontuação de leads (Lead Scoring / Lead Tracking) e funis de vendas. * **Automação de Fluxos \& Workflows:** Construir e manter automações complexas utilizando **Salesforce Flow** (e Process Builder) e réguas de nutrição/automação no RD Station. * **Integrações de Plataformas (APIs):** Desenhar, monitorar e otimizar a integração nativa e via APIs/Webhooks entre RD Station, Salesforce e demais sistemas corporativos (ERP, e\-commerce e Data Lake). * **Qualidade e Governança de Dados:** Garantir a deduplicação, higienização, mapeamento de campos e conformidade com a LGPD em todas as suítes de CRM e Marketing. * **Interface com Negócio e Gestão de Terceiros:** Mapear requisitos com os times de Marketing, Vendas e CX, traduzindo\-os em especificações técnicas, e gerenciar consultorias parceiras e parceiros de implementação (SLA e entregáveis). ***Requisitos e qualificações:*** * Experiência sólida na administração e parametrização do ecossistema **Salesforce** (Sales Cloud e Service Cloud via Setup, Flow Builder e validações). * Domínio na administração e operação das plataformas **RD Station Marketing** e **RD Station CRM** . * Experiência no desenho e manutenção de integrações entre RD Station e Salesforce (via conectores nativos, Webhooks ou APIs REST/SOAP). * Domínio de linguagem de consulta em banco de dados ( **SQL / SOQL** ) para auditoria, relatórios e validação de dados. * Conhecimento em governança de dados, deduplicação e LGPD aplicada à base de leads e clientes. ***Benefícios:*** * **💻Reembolso de Capacitações Técnicas:** Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica; * **😊Dia de Folga Adicional:** Após 1 ano de empresa, você tem direito a 1 dia extra de folga; * **💲Participação nos Lucros e Resultados (PLR):** Bônus vinculado ao desempenho e resultado da empresa; * **🍽Vale Refeição e Vale Alimentação:** Oferecidos através do Cartão Flash Benefícios, proporcionando flexibilidade no uso; * **🆙Plano de Saúde e Odontológico:** Cobertura abrangente para cuidar de você e de sua família; * **🙂Seguro de Vida:** Proteção financeira para você e sua família; * **👧👦Auxílio Creche:** Benefício disponível para colaboradores com filhos de até 71 meses de idade; * **💪Total Pass:** Acesso a academias para manter o bem\-estar e a saúde em dia; * **🎁Welcome Kit:** Receba um kit de boas\-vindas com itens essenciais para o seu dia a dia; * **🗯Parceria com Escola de Idiomas:** Descontos para o aprendizado de novos idiomas; * **🆒Parceria com o Sesc:** Direito à Credencial Plena, que oferece acesso gratuito ou com preços especiais a diversas atividades; * **📕Desconto na FIAP:** Até 10% de desconto em cursos da FIAP para continuar se desenvolvendo.