Objetivo do cargo: Gerenciar operações e contratos de grande porte, com múltiplas unidades e elevado contingente de colaboradores terceirizados, garantindo continuidade dos serviços, cobertura dos postos, cumprimento dos requisitos contratuais, satisfação dos clientes, produtividade e rentabilidade. Atuar estrategicamente no planejamento e controle das escalas operacionais, programação de férias, dimensionamento de efetivo, gestão de supervisores e acompanhamento dos resultados, utilizando tecnologia, indicadores e melhoria contínua para assegurar eficiência operacional. Requisitos obrigatórios: * Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas. * Experiência sólida em gestão de operações de grande porte, preferencialmente nos segmentos de vigilância, segurança privada, Facilities e serviços terceirizados. * Experiência com gestão simultânea de múltiplos contratos, unidades e elevado contingente de colaboradores operacionais. * Experiência comprovada na liderança de supervisores e equipes operacionais descentralizadas. * Domínio de gestão de escalas, programação de férias, cobertura de postos, dimensionamento de efetivo e reservas técnicas. * Experiência com gestão de contratos, relacionamento com clientes, SLAs e indicadores operacionais. * Conhecimento de controle de ponto, absenteísmo, horas extras e apontamentos operacionais. * Conhecimento de gestão de custos e rentabilidade de contratos. * Excel avançado e facilidade comprovada com sistemas de gestão operacional e ferramentas tecnológicas. Diferenciais * Experiência anterior em empresas de terceirização com grande volume de colaboradores e contratos. * Vivência integrada em operações de Segurança Patrimonial e Facilities. * Conhecimento em Power BI, inteligência artificial e automação de processos. * Experiência na implantação ou modernização de sistemas de escalas, ponto e controle de efetivo. * Vivência em operações distribuídas na Capital, Interior e outros Estados. Principais responsabilidades: **Gestão operacional e de contratos** * Gerenciar contratos de Vigilância e Facilities, abrangendo serviços de limpeza, conservação, portaria, recepção, manutenção e demais atividades terceirizadas * Coordenar operações descentralizadas, envolvendo múltiplos clientes, unidades e grande contingente de colaboradores terceirizados. * Garantir a continuidade dos serviços, cobertura dos postos e cumprimento dos níveis de serviço contratados (SLAs). * Gerenciar mobilizações e desmobilizações de contratos, postos e equipes. * Acompanhar as rotas de supervisão, ocorrências operacionais, reclamações e planos de ação. * Garantir o cumprimento dos requisitos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis às operações. **Gestão de escalas, férias e efetivo** * Gerenciar o planejamento, acompanhamento e controle das escalas operacionais, incluindo jornadas 12x36, 6x1, 5x2 e demais regimes aplicáveis. * Coordenar a programação anual e mensal de férias. * Acompanhar mapas de efetivo, identificando necessidades de cobertura, reservas técnicas, ausências e reposições. * Monitorar faltas, afastamentos, folgas, trocas de escala, horas extras, dobras e demais movimentações operacionais. * Assegurar o dimensionamento adequado do efetivo por contrato, evitando postos descobertos, excesso de pessoal e custos desnecessários. * Garantir a qualidade dos apontamentos operacionais e a integração das informações com Departamento Pessoal e Recrutamento e Seleção. **Gestão financeira e resultados** * Monitorar custos operacionais e produtividade dos contratos. * Controlar impactos financeiros relacionados a horas extras, férias, reservas técnicas, deslocamentos, benefícios e dimensionamento de efetivo. * Identificar desvios de custos e implementar ações corretivas para preservação das margens contratuais. * Apoiar a área Comercial na análise de viabilidade operacional de novos contratos e expansão dos serviços. **Tecnologia e melhoria contínua** * Utilizar sistemas e ferramentas tecnológicas para gestão de escalas, ponto, férias, mapas de efetivo, contratos e indicadores. * Identificar oportunidades de automação, digitalização e padronização de processos operacionais. * Atuar em conjunto com a área de Tecnologia da Informação na implementação de soluções que aumentem a produtividade e a confiabilidade dos dados.