Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de **Líder de Atendimento**, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. **Responsabilidades e atribuições** * Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes; * Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário; * Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados; * Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades; * Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortes e orientando quanto aos pontos de melhoria; * Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança; Acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação, indicadores, financeiro e etc; * Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário; * Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário; * Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital. **Requisitos e qualificações** * Formação: Ensino médio completo. Superior cursando será um diferencial. * Experiência na função e vivencia na área hospitalar. **Informações adicionais** * Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade ***Osasco***; * Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; * Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. * Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem\-estar e desenvolvimento: * **Assistência médica** *(extensivo a dependentes);* * **Assistência odontológica** *(extensivo a dependentes);* * **Vale Refeição** *(de acordo com a unidade);* * **Clube de Parcerias Rede D'Or** *(descontos e vantagens exclusivas);* * **Seguro de vida;** * **Convênios com empresas parceiras;** * **Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or** *(desenvolvimento contínuo);* * **Bônus por resultados** *(conforme atingimento e elegibilidade).* Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira nossas oportunidades abaixo: **\#VemSerRedeDOr**