Ticket Log · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
**VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!** A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito **“Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”** , oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. **Nossos valores** representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: **Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor** . A comunidade Dream Team reúne 12\.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte\-se a nós! **QUEM SOMOS?** **No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem\-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.** **Sobre a Vaga:** Como **Analista de projetos (Melhoria contínua) SR** você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas. **Principais Responsabilidades:** * Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas. * Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta. * Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas. * Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação. * Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos. * Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa. * Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas. **O que buscamos:** * Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. * Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares. * Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban). * Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs. * Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI). **Diferenciais:** Fluência na língua inglesa **Detalhes:** **Modelo de trabalho:** Híbrido Local de trabalho: Porto Alegre \- RS **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** 🍕Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; ⚕️Assistência Médica e Odontológica; 🚌Ticket Transporte; 🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR); 🔐Seguro de Vida; 🌎Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; 💟Programas de saúde e bem\-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais; 🎁Cartão Presente Perfeito (aniversário) \+ Day Off; 💻Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais! **POR QUE TRABALHAR CONOSCO?** Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. **Vem fazer parte do nosso Dream Team!** **SOMOS RECONHECIDOS E PREMIADOS POR:** 🏆 Melhores empresas para se trabalhar no Brasil \- GPTW 🏆 Melhores empresas para pessoas LGBTQIA\+ trabalharem 🏆 Selo direitos humanos e diversidade 7º edição 🏆 Valor 1000 🌱 Pacto Global de Sustentabilidade 🌱 Certificação ISSO 140001 Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade. 🔴 Candidate\-se:https://wd3\.myworkdaysite.com/pt\-BR/recruiting/edenpeople/Edenred\_Careers/job/Brasil\-\-\-Porto\-AlegreRS/Analista\-de\-Processos\-e\-Projetos\-SR\_JR02