Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba
Atento Acredita do Primeiro Passo · Macaíba, RN, BR
Temos oportunidade de emprego chegando. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas. * **Vaga com possibilidade de home office de acordo com os indicadores.** **Responsabilidades e atribuições** * O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; * Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; * Atendimento via CHAT ou VOZ; * Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. **Requisitos e qualificações** * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter Superior Cursando ou completo; * Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação; * Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens); * Ter disponibilidade de horário; * Boa fluência verbal e escrita; * Desejável experiência com Atendimento ao Cliente; * Disponibilidade para atuar presencial e home office. **Informações adicionais** **Salário** Após experiência salário fixo de R$ 1\.518,00 **Horário de Trabalho** Manhã/tarde/noite/madrugada **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6x1 \- folga variáveis durante a semana **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Assistência Odontológica; * Saúde Família; * Clube de desconto; * Parceria com a Gympass; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção. **Local de Trabalho:** Dr. Pedro Matos, Sem número \- Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil. O Programa **Acredita no Primeiro Passo** é uma iniciativa que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva. Como empresa parceira do programa, o grupo **Atento** atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo **Atento** reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho. O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.