Consultor de Atendimento Digital

GRUPO AB · Rio de Janeiro, RJ, BR

**Venha fazer parte do \#GrupoAB!** Com quase **60 anos de atuação no mercado automotivo**, o **Grupo AB** representa algumas das principais marcas de **automóveis, caminhões, ônibus e motocicletas presentes no Brasil**. Hoje contamos com **quase mil colaboradores**, todos comprometidos em cumprir cada compromisso assumido com nossos clientes e em entregar sempre a melhor experiência. Entre as montadoras que confiam ao Grupo AB a responsabilidade de comercializar seus produtos estão: **Volkswagen, Honda, Mercedes\-Benz, Volvo, Nissan, BYD, Triumph, Harley\-Davidson e MAN/Volkswagen Caminhões e Ônibus são montadoras que confiam a nós a responsabilidade de comercializar seus produtos.** Estamos em busca de um Consultor de Vendas Digitais para integrar nosso time! Responsabilidades: * Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e interesses na aquisição de veículos; * Realização de atendimento consultivo, principalmente por WhatsApp e ligações ativas, esclarecendo dúvidas sobre veículos, condições comerciais, disponibilidade e demais informações relacionadas à compra; * Qualificação dos leads recebidos pelos canais digitais, buscando compreender o perfil, interesse e momento de compra de cada cliente; * Realização de contatos ativos com potenciais clientes, visando aumentar as oportunidades de conversão e dar continuidade ao processo de venda; * Agendamento e confirmação de visitas à loja, convidando os clientes para conhecer os veículos, realizar test drives e avançar nas negociações; * Acompanhamento dos clientes durante toda a jornada inicial de atendimento, mantendo relacionamento e realizando follow\-ups para estimular a conversão; * Registro e atualização das informações dos clientes e dos atendimentos realizados nos sistemas e ferramentas de CRM. * Interface com a equipe comercial da loja, realizando o direcionamento e a transferência de oportunidades qualificadas para os vendedores. * Acompanhamento dos resultados dos atendimentos digitais, contribuindo para o alcance das metas de geração de oportunidades, agendamentos e conversão de leads em vendas. Requisitos: * Ensino médio completo; * Desejável formação superior ou técnica em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Vendas ou áreas correlatas. * Experiência com atendimento ao cliente, vendas, pré\-vendas, telemarketing, SDR/inside sales ou relacionamento com clientes. * Desejável experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp. * Experiência com prospecção e contato ativo com clientes será considerada um diferencial. * Vivência com metas e indicadores comerciais. * Desejável experiência no segmento automotivo, concessionárias ou vendas de veículos. * Compromisso com prazos e qualidade no atendimento ao cliente. Local de trabalho: Rio de Janeiro Horário: Segunda á Sexta de 8h ás 18h. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale Alimentação * Seguro de Vida * Auxílio funeral * Refeição no Local * Vale Transporte * Desconto em medicamentos * Auxílio Natalidade * Plano Odontológico * Gympass