Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia a dia:** **Principais Responsabilidades:** * Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota. * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. * Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas. * Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi\-Fi). * Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. * Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk. * Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. * Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia. * Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. * Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos. **Requisitos e qualificações** * Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 . * Conhecimento em sistemas operacionais Windows. * Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto. * Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado. * Experiência com ferramentas de gestão de chamados. * Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA. * Conhecimento em sistemas de monitoramento. * Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte. * Boa comunicação e relacionamento interpessoal. * Proatividade e senso de urgência. * Capacidade analítica e resolução de problemas. * Organização e gestão de prioridades. * Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente. * Presencial, híbrido ou volante, conforme necessidade da operação. * Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão. Área: Tecnologia da Informação / Service Desk / Field Service Reporta\-se a: Supervisor de Operações ou Coordenador de TI. ================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================= Diferenciais: Competências Comportamentais: Modelo de Trabalho: Nível: Junior **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de I