Gestor (a) Corporativo de Serviços - Central de Atendimento - Passo Fundo
SLC Máquinas · Passo Fundo, RS, BR
Você quer fazer parte da equipe da SLC Máquinas ? Vem fazer parte de uma empresa Top Ser Humano! Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso! Somos todos SLC, vem ser também! Temos uma oportunidade para **Gestor Corporativo de Serviços \- Central de Atendimento!** Nessa função você irá Liderar a operação integrada da Central de Atendimento de Serviços, assegurando que as demandas dos clientes e filiais sejam recebidas, qualificadas, priorizadas, programadas, executadas e concluídas com agilidade, qualidade e controle. Otimizar a capacidade técnica, o fluxo das Ordens de Serviço e a integração entre Central, unidades, Serviços, Peças, Garantias e clientes. **Responsabilidades e atribuições** 1\. Liderar a equipe e os fluxos da Central; 2\. Gerenciar demanda, capacidade, agenda e logistica dos consultores; 3\. Definir prioridades e escalonamentos; 4\. Assegurar integração entre diagnóstico, agendamento, execução e fechamento; 5\. Acompanhar as Ordens de Serviço até o faturamento; 6\. Promover atendimento e diagnóstico remoto; 7\. Estabelecer padrões, procedimentos e níveis de serviço; 8\. Garantir e monitorar produtividade, qualidade e experiência do cliente; 9\. Integrar Central, filiais e áreas corporativas; 10\. Desenvolver a equipe e promover melhoria contínua. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia ou Agronomia; * 5 anos de experiência em operações de serviços, pós\-vendas, assistência técnica, manutenção, planejamento de atendimento ou áreas relacionadas, incluindo pelo menos 2 anos em liderança ou coordenação de equipes; **Informações adicionais** **Benefícios:** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Ressarcimento de medicamentos; * PPR; * Day Off * Vale alimentação; **A SLC MÁQUINAS** Com a missão de oferecer soluções completas e inovadoras em máquinas, equipamentos e serviços, comprometidos com o sucesso dos nossos clientes e o desenvolvimento sustentável do agronegócio e da sociedade, a nossa empresa tem orgulho em representar a John Deere na região norte do Rio Grande do Sul. Com mais de meio século de experiência e tradição no segmento, temos 21 unidades de negócios e uma SLC Seminovos. Em 2025 pela primeira vez conquistamos a certificação GPTW Brasil, desta forma estamos entre as 175 melhores empresas para trabalhar no país. Além disso, nos mantemos no ranking ininterrupto do GPTW RS e pelo 2º ano consecutivo somos Destaque Saúde Mental Great People Mental Health. A SLC Máquinas também foi reconhecida pela Associação Brasileira de Recursos Humanos com uma das maiores distinções gaúchas na área de gestão de pessoas e cidadania, o título ***Top Ser Humano 2025,*** além de receber a premiação, está entre as duas únicas empresas que conquistaram a distinção MÉRITO, concedida para organizações premiadas cinco vezes em um período de seis anos. Essa grande empresa é construída pelo talento e paixão das nossas pessoas e equipes. Muitas carreiras já se consolidaram e muitas ainda irão se desenvolver. Nosso pessoal tem um brilho diferente no olho e a SLC incentiva, apoia e reconhece talentos. Venha você também fazer parte desta equipe.