**Be yourself, be your best!** Combinamos nossa experiência global em indústrias\-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento. **O que você fará nessa função:** * Atender usuários finais no nível N1, resolvendo incidentes e solicitações e assumindo demandas N2 pontuais quando necessário. * Preparar, configurar e manter estações de trabalho, incluindo instalação de sistema operacional, softwares e periféricos. * Conduzir o onboarding e o offboarding de colaboradores: entrega, configuração e recolhimento de equipamentos, além da concessão e remoção de acessos. * Registrar, acompanhar e documentar chamados, cumprindo os SLAs acordados. * Atuar presencialmente no escritório do cliente como referência de atendimento no dia a dia, com foco em qualidade e na experiência do usuário. **Está posição é adequada para você se você:** * Tem experiência com suporte técnico N1, help desk ou field support. * Domina a configuração e o troubleshooting de Windows e do pacote Microsoft 365\. * Conhece o básico de Active Directory/Entra ID, redes e impressoras. * Tem boa comunicação, postura de atendimento e organização para lidar com várias demandas. * Tem disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido, com presença no escritório 3x por semana. **Seria ótimo se você tiver:** * Experiência com demandas N1/2\. * Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares). * Conhecimento de macOS, Windows e de ferramentas de MDM (Intune, Jamf). * Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A\+ ou Microsoft MD\-102\. **Onde você estará baseado:** * Modelo híbrido, com presença 3x por semana no escritório do cliente em São Paulo. **Beneficios de ser e\-Corean!** Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e\-Core BeneFlex os nossos e\-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. **Benefícios Financeiros** Auxílio alimentação e/ou refeição. Cartão de multi benefícios. PLR (Participação nos Lucros e Resultados). Plano de Previdência Privada. **✅ Saúde e Bem\-Estar** Plano de saúde, odontológico e seguro de vida. Plano de saúde para seu pet. Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa. **️ Flexibilidade e Qualidade de Vida** 15 dias de férias a cada 6 meses. Auxílio mensal para trabalho remoto. **Desenvolvimento** Auxílio educação e creche Parcerias educacionais Entre outros benefícios para tornar sua e\-Core experience mais enriquecedora Na e\-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.\#BeYourself \#BeYourBest **Privacidade** Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e\-Core. Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT\-BR) O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!