Product Manager - Last Mile (Buyer & Driver Experience)
Shopee · São Paulo, SP, BR
Department Product Management LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo The Product Management team at Shopee is the key focal point between the business, engineering and design teams. The team is responsible for implementing strategy, road maps and features, while adhering to business goals. It covers all functions including but not limited to Financial Services, Supply Chain, Search, Recommendation, Advertising, Order, Promotion, User, Anti\-Fraud, Seller Service. Join us to own a product that is impacting millions of lives in Southeast Asia and Taiwan. About the Team: Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios. Job Description: Estamos buscando uma (a) Product Manager que será responsável por manter, desenvolver e gerenciar os produtos de last mile da SPX Express no Brasil, com foco na experiência do comprador e na operação do motorista durante o processo de entrega. Para isso, deverá converter necessidades do negócio, das operações e dos usuários em requisitos de desenvolvimento. Seus produtos principais serão as funcionalidades que dão previsibilidade e transparência ao comprador durante a entrega e as ferramentas usadas pelos motoristas no dia a dia da rota, como o Driver App, a disponibilidade e a alocação de motoristas. Principais responsabilidades: * Pesquisar oportunidades de melhoria na experiência de entrega do comprador e na operação do motorista, liderar as iniciativas em diferentes equipes e levar os projetos da etapa de Discovery até a etapa de Delivery; * Escrever e manter documentos de requisitos (FRF, BRD e tickets de feature request), com contexto, dores, impacto de negócio e requisitos objetivos; * Ser o elo entre o time local e as equipes regionais, adaptando requisitos para funcionar em múltiplos países sem perder as necessidades do Brasil; * Colaborar com Tech, Design e Operações (hubs e estações) para rever e melhorar continuamente a usabilidade, a funcionalidade e o desenvolvimento dos nossos produtos digitais; * Acompanhar testes, pilotos e rollouts em novas estações, tratando bugs e escalando bloqueios; * Desenvolver soluções para reduzir tentativas de entrega malsucedidas, on\-hold e fraudes operacionais, com apoio de validação automática e ferramentas de controle de operação; * Definir e acompanhar métricas de impacto (redução de custo, SLA, adoção) e propor melhorias após o lançamento; * Comunicar status, riscos e decisões a líderes e stakeholders de várias disciplinas. Requirements: O que você precisa para assumir o desafio: * Formação completa em cursos de engenharia, tecnologia ou áreas correlatas; * Experiência sólida em Product Management ou funções próximas, conduzindo features de ponta a ponta; * Experiência em escrita de requisitos e no trabalho próximo com times de Engenharia e Operações; * Capacidade analítica para dimensionar impacto e priorizar com base em dados; * Atuação em empresas de marketplace, e\-commerce ou logística (last mile) é um diferencial; * Conhecimento em SQL é uma vantagem; * Inglês avançado (será testado durante o processo de seleção). Benefícios: Assistência médica e odontológica, estendendo\-se aos dependentes e seguro de vida coletivo; Parceira com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub e Conexa; Assistência Pet; Benefícios exclusivos para quem tem filhos; Bônus anual discricionário, atrelado à performance Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência. Diversidade e Inclusão: Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva. Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e\-commerce no Brasil. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!