**Unidade de Negócio:** Sem Parar **Local de trabalho:** Pinheiros/São **Modelo de trabalho:** Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) **Objetivos do cargo que você irá atuar:** Atuar na geração de insights estratégicos por meio de pesquisas de marketing e análise de dados. Essa posição será fundamental para fortalecer a área de NPS \& Insights de Clientes, transformando dados do cliente em inteligência acionável para suportar as estratégias de marketing, retenção e experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Pesquisas de Marketing e Customer Insights** * Desenvolver e executar pesquisas quantitativas e qualitativas (funil de marketing, PR, pesquisas ad\-hoc, brand tracking, aprofundar conhecimento do cliente, motivações e gatilhos de compra, definição de segmentações e personas, Canvas de Proposta de Valor, etc.). * Aplicar novas metodologias de pesquisa (pesquisa etnográfica, painéis com clientes, entrevistas em profundidade). * Realizar mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria para estratégias de marketing e experiência do cliente. * Construir questionários, roteiros de entrevistas e coordenar a coleta de dados com parceiros ou times internos. * Coordenar interações com cliente com foco em aprofundar o conhecimento dos clientes e capturar percepções sobre experiência com serviços e pontos de contato com a marca. * Exploração de novas ferramentas e tecnologias de pesquisa. * Explorar novos canais e pontos de contato para pesquisas, garantindo diversidade na captura de insights. **Customer Analytics e Exploração de Dados** Analisar dados comportamentais dos clientes, cruzando com pesquisas para gerar insights estratégicos * **Pesquisa de Mercado e Concorrência** * Realizar benchmarking de mercado, analisando a percepção da marca e tendências do setor. * Monitorar concorrentes e mudanças no comportamento dos consumidores para antecipar oportunidades. **Requisitos e qualificações** **É imprescindível que você tenha:** * Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas (Funil de Marketing, Pesquisas Ad\-hoc, Pesquisa Etnográfica, Painéis de Clientes, Entrevistas em Profundidade) * Construção de Questionários e Roteiros de Entrevista para diferentes metodologias. * Conhecimento em análise de dados e customer analytics, sabendo interpretar e cruzar pesquisas com dados transacionais e comportamentais. * Domínio de ferramentas de pesquisa, como SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ou similares. **Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:** * Experiência em customer journey mapping e análise de comportamento digital. * Conhecimento em Machine Learning básico para modelagem preditiva. * Vivência com social listening e análise de sentimentos. * Experiência com dashboards e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker). * Familiaridade com estatística aplicada (amostragem, testes de hipótese, regressão, clusterização). * Habilidade com Excel avançado e manipulação de dados. * Noções básicas de SQL ou Python/R para exploração de dados são um diferencial. * Conhecimento de ferramentas e métodos de pesquisas quantitativas e qualitativas **Informações adicionais** **Fique por dentro do que te oferecemos:** * Vale\-transporte ou estacionamento no escritório; * Vale\-alimentação ou vale\-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; * Wellhub (antigo Gympass); * Zenklub; * Auxílio home office; * PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); * Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; * Tag Sem Parar — Sem custo; * Seguro de vida; * Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; * Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós\-graduação ou MBA; No **Sem Parar Corpay**, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da **Corpay**, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil **\#Imparáveis**, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação. **O Nosso Ecossistema:** **No Sem Parar (B2C):** Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais! **No Sem Parar Empresas (B2B):** Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedág