[Vendas] Gerente de Contas Pleno - Farmer | Produto RH
TOTVS · São Paulo, SP, BR
**\[Vendas] Gerente de Contas Pleno \- Farmer \| Produto RH** ============================================================= TOTVS \| São Paulo \- SP \| Híbrido Descrição da vaga Garantir o atrativo crescimento da carteira sob sua gestão e o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS, atuando estrategicamente na retenção e expansão (*upsell* e *cross\-sell*) de soluções de RH, construindo relacionamentos de longo prazo embasados na satisfação e no sucesso do cliente. Responsabilidades e atribuições * **Gestão e Expansão da Base de Clientes (Farmer):** Gerir a carteira de clientes de RH, construindo um relacionamento consultivo de longo prazo para rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS, impactando positivamente os indicadores de NPS. * **Mapeamento de Oportunidades (*****Upsell*** **e** ***Cross\-sell*****):** Analisar e mapear continuamente a carteira de clientes, articulando com Operações e Torres de Segmento de RH para identificar lacunas no ecossistema de Gestão de Pessoas do cliente e expandir o *Market Share* na base. * **Planejamento Tático e Execução Comercial:** Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e às metas de vendas de produtos e serviços para RH no segmento/região de atuação. * **Gestão do Ciclo de Vendas na Base:** Antecipar e diagnosticar demandas dos clientes, elaborando propostas comerciais no CRM, negociando e fechando contratos de expansão do portfólio de RH. * **Gestão de Pipeline e Forecast:** Gerir com precisão o funil de vendas (*pipeline*) e *forecast* no CRM, aplicando a metodologia *TOTVS Vende*, garantindo visibilidade, previsibilidade de receita e o atingimento das metas estipuladas. * **Atendimento a Demandas e Qualificação de** ***Leads*** **de RH:** Atender e conduzir no ciclo completo de vendas os *leads* e solicitações gerados pela área de Negócios/Geração de Demandas ou por iniciativas internas do cliente. * **Relacionamento e Governança Comercial:** Acompanhar e manter atualizados todos os dados da trajetória dos clientes no CRM (registro de reuniões, histórico de *follow\-ups*, evoluções e fatos relevantes). * **Articulação Interna e Resolução de Problemas:** Atuar como facilitador do cliente junto às áreas internas da TOTVS (Suporte, Serviços, Produto e Operações), apoiando na solução de entraves durante e após o ciclo de entrega para assegurar a satisfação e o *Customer Success*. * **Pós\-Venda Estratégico:** Realizar acompanhamento contínuo de pós\-venda, garantindo a retenção (combate ao *churn*), o engajamento do cliente com o ecossistema TOTVS e a geração contínua de novas oportunidades. * **Abordagem de Soluções** ***Cross*****:** Desenvolver estratégias comerciais conectando o portfólio de RH a outras soluções TOTVS, agregando valor percebido à gestão de pessoas do cliente. * **Engajamento e Tendências de Mercado:** Manter\-se atualizado sobre as tendências do segmento de Recursos Humanos e Legislação Trabalhista/Teconológica, promovendo e garantindo a participação dos clientes da base em eventos e treinamentos TOTVS. * **Mentoria e Compartilhamento de Conhecimento:** Orientar executivos de contas mais juniores no acompanhamento de reuniões e estratégias de *account management*, disseminando boas práticas de abordagem comercial e gestão de carteira. Requisitos e qualificações * **Escolaridade:** Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de RH, Tecnologia da Informação, Marketing, Economia ou áreas correlatas. * **Experiência Comercial:** Vivência consistente atuando na gestão de contas ativas (*Farmer*) no mercado B2B, preferencialmente no setor de tecnologia/software de gestão (*SaaS* ou sistemas corporativos). * **Conhecimento do Portfólio/Domínio de RH:** Domínio conceitual sobre processos da área de Gestão de Pessoas (Folha de Pagamento, Ponto, Atração e Seleção, Desempenho, Benefícios e Segurança do Trabalho). * **Gestão Comercial em Base:** Domínio comprovado de estratégias de *upsell*, *cross\-sell*, prevenção de *churn* e gestão do ciclo de vida do cliente (*Customer Lifetime Value*). * **Uso de CRM e Metodologia:** Habilidade no uso de ferramentas de CRM (diferencial se possuir vivência na metodologia *TOTVS Vende* ou metodologias de vendas consultivas como *Spin Selling* ou *Challenger Sale*). Requisitos desejáveis * Experiência prévia comercial com o ecossistema de produtos **TOTVS RH** (RM, Protheus, Datasul ou TOTVS RH Clocks / Performance). * Pós\-Graduação ou Especialização em Gestão de Pessoas, Gestão de Vendas ou Negócios. * Conhecimento sobre a legislação trabalhista brasileira, eSocial e tendências de HRTechs. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios **Saúde \& Bem\-Estar:** * Plano médico e odontológico; * Atendimento médico online 24/7; * 1 dia off por ano (Reset Day); * Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); * Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. **Alimentação e Mobilidade:** * Vale\-refeição e alimentação; * Vale\