Atender aos clientes de perfil estratégico, desenvolver o planejamento e executar as ações estratégicas de comunicação e relacionamento com mídia e formadores de opinião, analisando a eficácia das mesmas e propondo alternativas, quando necessário, visando a construção e/ou o fortalecimento da reputação e o posicionamento da marca. Orientar o cliente em situações de crise visando minimizar os impactos negativos sobre a marca e a imagem da empresa. **Principais Responsabilidades** * Participar de reunião de kickoff e/ou apresentação da Rede, visando o conhecimento do negócio do cliente. * Participar do processo de imersão para conhecimento do negócio do cliente, seu planejamento estratégico e de comunicação e estreitar a relação com os interlocutores, visando assertividade na execução do serviço contratado. * Desenvolver e executar o planejamento estratégico para atender os clientes, visando a qualidade e efetividade nas ações propostas. * Manter atualizada a estratégia de comunicação dos clientes, revisitando o planejamento, identificando, incrementando e ajustando as ações propostas. * Identificar, dentre as informações apuradas junto ao cliente, temas e oportunidades de inserções na mídia, alinhados à estratégia definida. * Levantar e atualizar mailing (imprensa e formadores de opinião) para atender as necessidades dos clientes. * Elaborar conteúdos como releases, papers, QA e artigos, visando cumprir a estratégia definida para o cliente. * Realizar follow up com os públicos ativados. * Acompanhar entrevistas dos clientes junto aos órgãos de imprensa, inclusive em situações de crise, orientando\-os quanto à postura e linguagem adequadas, preparando e aprovando conteúdo e prestando o suporte necessário ao cliente antes e após a entrevista. * Conhecer os mais importantes espaços de mídia além dos jornalistas foco e dos ocupantes de cargos de chefia nos veículos de imprensa. * Contribuir para a elaboração de mapa de riscos para gestão preditiva de crises, analisando possíveis cenários e temas sensíveis e prioritários para o cliente. * Avaliar as demandas da imprensa, analisando e recomendando aos clientes a melhor abordagem, inclusive para situações específicas que possam gerar ruído na comunicação do cliente com seus públicos de interesse e/ou risco à imagem e à marca. * Produzir e enviar press kits (definir itens, levantar e aprovar orçamento), de acordo com os procedimentos internos, realizar o follow up, e apoiar no monitoramento do resultado das ações. * Acompanhar o clipping dos clientes, utilizando ferramentas específicas e em atendimento às exigências dos mesmos. * Planejar e organizar ações e eventos de relacionamento com formadores de opinião, com o objetivo de ampliar a visibilidade sobre a marca do cliente. * Identificar pontos críticos junto ao cliente, planejar e fazer a gestão de situações adversas que causem crise de imagem ou impactem negativamente a marca do cliente. * Participar da elaboração de propostas técnicas, de acordo com os procedimentos internos e em atendimento às regras definidas para as licitações ou tomadas de preços, visando ao cumprimento das demandas. * Conhecer e manter\-se atualizado quanto aos serviços contratados para atender à demanda do cliente, bem como às tendências de comunicação, visando à fidelização do mesmo e à qualidade do trabalho. * Identificar oportunidades de melhorias relacionadas aos processos da área e oportunidades de comunicação, encaminhando\-as à Coordenação. * Elaborar relatórios de acompanhamento e atualização para os clientes, de acordo com o modelo definido internamente ou em atendimento às exigências e/ou especificidades dos clientes,de acordo com as métricas definidas pela Rede e/ou com o cliente, visando dar suporte à tomada de decisão. * Avaliar os resultados, propor e executar ações corretivas, quando necessário, visando qualidade e efetividade no atendimento e o cumprimento das metas definidas. * Buscar a inovação dentro da sua área de atuação para oferecer um trabalho com alto nível de qualidade para o cliente, proporcionando eficiência, eficácia e efetividade no atendimento. * Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade. * Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos definidos, visando zelar pela imagem institucional e satisfação dos mesmos. * Difundir uma cultura de sustentabilidade, visando minimizar riscos e preservar a imagem e reputação da Rede. * Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato. **Experiência Profissional Desejável** * 06 anos **Formação** * Ensino Superior em Comunicação Social com especialização em áreas afins **Conhecimentos Técnicos** * Pacote Office * Redação jornalísitica e para web * Recomendável conhecimento de ferramentas básicas de designer (fotoshop, indesign) * Conhecimento básico de gestão de Midias sociais * Gestão de pro