COORDENADOR(A) DE SERVIÇOS – PÓS-VENDA | PORTO ALEGRE/RS
Captalentos · Porto Alegre, RS, BR
* Detalhes da posição * Área/Departamento: * Modalidade: Presencial * Tipo de contrato: CLT * Senioridade: Líder/Coord. * Jornada/Horário: Segunda a sexta\-feira: 08h às 12h e 13h12 às 18h e último sábado de cada mês * Faixa salarial: R$ 5\.000,00 a R$ 8\.000,00 * Número de vagas: 1 * Prazo para candidatura: 09/10/2026 * Responsabilidades e atividades * Gestão da operação da oficina. * Liderança e desenvolvimento de uma equipe de aproximadamente 16 profissionais. * Acompanhamento de indicadores como faturamento, passagens, ticket médio, produtividade e eficiência. * Gestão dos consultores de serviços, líder de oficina, mecânicos, testador e analistas de garantia. * Acompanhamento da qualidade dos serviços e satisfação dos clientes (CSI/FOCUS). * Garantia do cumprimento dos processos e padrões Peugeot e Citroën. * Controle da programação e capacidade produtiva da oficina. * Acompanhamento dos resultados de garantia. * Desenvolvimento e treinamento da equipe. * Atuação na resolução de reclamações e demandas de clientes. * Elaboração e acompanhamento de planos de ação para melhoria dos resultados. * Interface com Peças, Garantia, Atendimento e Pós\-Vendas. * Gestão da rentabilidade e dos resultados da operação. * Requisitos obrigatórios * Superior completo ou em andamento (Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatadas). * Experiência em gestão de oficina/pós\-vendas. * Vivência com liderança de equipes. * Conhecimento de indicadores de produtividade, eficiência e rentabilidade. * Perfil de liderança, organização e foco em resultados. * Boa capacidade de relacionamento e resolução de problemas. * Experiência no segmento automotivo.