Buscamos um(a) Analista de Suporte e Infraestrutura para atuar no suporte aos usuários e na sustentação do ambiente de TI, com participação em atividades relacionadas a servidores, redes, sistemas operacionais e infraestrutura corporativa. Procuramos um profissional com boa autonomia técnica, capaz de atuar tanto no atendimento de incidentes e requisições quanto na análise e resolução de problemas de infraestrutura de média complexidade. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto, em incidentes e requisições de média complexidade; * Instalar, configurar e realizar troubleshooting em desktops, notebooks, periféricos e softwares corporativos; * Administrar e prestar suporte a ambientes Windows 11 e Microsoft 365; * Realizar atividades de administração em Active Directory, incluindo usuários, grupos, permissões e políticas; * Apoiar a administração e sustentação de servidores Windows; * Monitorar disponibilidade, desempenho e utilização dos recursos de infraestrutura; * Realizar troubleshooting de redes LAN, WAN e Wi\-Fi; * Atuar com conceitos e configurações de TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, roteamento e switching; * Apoiar a configuração e diagnóstico de switches, access points, firewalls e demais equipamentos de rede; * Identificar causas de falhas de conectividade, indisponibilidade e degradação de desempenho; * Apoiar rotinas de backup, atualizações, controle de acessos e segurança do ambiente; * Registrar e acompanhar incidentes e requisições por meio de ferramenta de ITSM; * Manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento atualizados. **Requisitos** * Experiência anterior com suporte técnico e infraestrutura de TI; * Conhecimento intermediário em Windows Server e/ou Linux; * Conhecimento intermediário em redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade; * Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP, VPN e compartilhamentos de rede; * Conhecimento em switches, access points e conceitos de VLAN; * Experiência com Microsoft 365 e ambientes Windows; * Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de infraestrutura com autonomia; * Boa organização, comunicação e capacidade de documentação técnica. * Diferenciais * Conhecimento em virtualização, como VMware ou Hyper\-V; * Experiência com firewalls; * Conhecimento em ferramentas de monitoração de infraestrutura e redes; * Conhecimentos em segurança da informação; * Experiência com ferramentas de ITSM e práticas ITIL; * Conhecimento em ambientes de nuvem, especialmente Microsoft Azure ou AWS. Informações adicionais * Salário: R$ 4\.500,00/mês \+ VR, VT, AM, AO; * Nível: Pleno * Contratação: CLT * Horário: 08h00 as 18h00 de segunda a sexta * Local: Vila Mariana (zona sul/SP)