Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa e apaixonada por tecnologia para integrar nosso time de **Help Desk Casa**. Aqui, você será a ponte de solução para nossos Segurados, Corretores e Prestadores de Serviços, oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a melhor experiência de atendimento. **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento Completo \& Soluções Rápidas:** Prestar um atendimento atencioso ao cliente para esclarecer dúvidas gerais e realizar o agendamento de visitas técnicas. * **Suporte Tecnológico Prático:** Ajudar clientes a configurar e resolver problemas em tecnologias do dia a dia, incluindo: + Smart TVs, impressoras e dispositivos de Casa Inteligente; + Smartphones, tablets e equipamentos conectados ao computador; + Instalação de programas, aplicativos, antivírus e gerenciadores de e\-mail; + Ajustes e otimização do sistema operacional; + Resolução de dúvidas e problemas de conexão com a internet. **Requisitos e qualificações** * **Idade:** Mínima de 18 anos; * **Formação:** Ensino Técnico em TI (concluído) ou Superior em andamento na área de Tecnologia; * **Conhecimento Técnico:** Noções básicas sobre redes de computadores e conectividade; * **Diferencial:** Experiência prévia com suporte técnico ou instalação de equipamentos. * **Empatia e escuta ativa:** Colocar\-se no lugar do cliente e resolver o problema com paciência e clareza. * **Comunicação fluida:** Excelente desenvoltura verbal e escrita para simplificar termos técnicos aos usuários. * **Agilidade de aprendizado:** Facilidade para assimilar novas ferramentas, produtos e procedimentos rapidamente. **Informações adicionais** **Modelo de trabalho**: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe. **Escala**: 6x1 com folgas alternadas. **Jornada**: 6h20 diárias. **Local**: Barra Funda \- São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso. **Disponibilidade de horário:** 14h às 22h. **Benefícios:** **Vale Alimentação e Refeição:** Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá\-los; **Vale\-Transporte:** Para nos encontrarmos na Porto; **Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; **Participação nos Lucros \- PLR:** Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; **Porto em Ação:** Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; **Pais, mães e filhos:** Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; **Previdência Privada \- PortoPrev:** Para você garantir um futuro mais tranquilo; **Wellhub e Total Pass:** Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; **Bolsa de estudos:** Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós\-graduação; **Day Off Aniversário:** Para você curtir como quiser o seu dia; **Cursos de Idiomas:** Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; **Programa Saúde Integral:** Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; **Desconto em Produtos e Serviços:** Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante. Local de Trabalho **Na Porto, Você Importa!** --------------------------- A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: **Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.** A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,** um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem\-estar, em uma empresa genuinamente humana.** **DIVERSIDADE \& INCLUSÃO NA PORTO** Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, **incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA\+** em todas as nossas vagas. **Acompanhe a Porto nas Redes Sociais** --------------------------------------- A Porto é muito mais q